Nakil İşleminde 2 Haftadır İnternetsiz Bırakıldım, Randevulara Uymuyorlar

TurkNet abonesiyim, 1000 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. 2 hafta önce cumartesi günü nakil talebi oluşturdum ancak aradan geçen süreye rağmen işlemim hâlâ tamamlanmadı ve yeni adresimde 2 haftadır internetsizim.

Her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletiyorum, aciliyet notu bırakılıyor ancak saha ekipleri benimle iletişime geçip randevu vermiyor. Daha önce 3 kez randevu oluşturdular, belirtilen saatlerde evde olmama rağmen hiç gelmediler. Son görüşmelerimde de teknik ekibin randevu oluşturmaya çalıştığını fakat sistemsel hata aldıklarını, konuyu saha ekiplerine ileteceklerini söylediler fakat yine herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Uzun süredir internetsiz bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 4894293 numaralı müşteri ve abone kaydım üzerinden nakil işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve bir daha randevu verilip gelinmeme gibi bir aksaklık yaşanmamasını talep ediyorum.