Kampanya Ürünü Yok, Yanıltıcı Bilgi Ve Yakıt Masrafı Mağduriyeti

19.06.2026 Cuma günü, 19–21 Haziran tarihleri arasında duyurulan kampanya kapsamında Kristal marka 1 litre’lik dolgun sızma zeytinyağı almak için önce Kartal Anpa Gros şubesine gittim. Öğlen saat 14.00–14.30 civarı mağazadaydım ve raflarda kampanya ürününün olmadığını gördüm. Bunun üzerine girişteki danışma bölümüne gidip kampanya ürününün neden olmadığını sordum. Bana akşam sevkiyatında geleceği söylendi.

Madem kampanya başlatıyorsunuz, bir gün önceden ürünü depoya çekip ertesi sabah satışa hazır hâle getirmeniz gerektiğini belirttim; ancak yine de orada ürünü temin edemedim. Daha sonra Neomarin Pendik Anpa Gros şubenizde bu ürünün olup olmadığını sordum, danışma görevlileri mesaj atarak bilgi almaya çalıştılar ve bir süre daha beklettikten sonra ürünün orada bulunduğunu söylediler. Buna güvenerek aracımla Pendik Neomarin şubesine gittim.

Ne yazık ki Pendik Neomarin şubesine saat 15.30 civarında vardığımda, orada da aynı kampanya zeytinyağının olmadığını söylediler. Yani hem zamanım boşa gitti, hem de aracımla yol yaparak yakıt masrafına girdim ve en önemlisi iki şube arasında yönlendirme yapılarak resmen oyalanmış oldum. Kartal’daki ve Pendik Neomarin’deki danışma çalışanlarının yanlış yönlendirmesi ve hazırlıksız kampanya uygulaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kampanya döneminde duyurulan ürünün gerçekten erişilebilir olmasını, yanlış bilgi verilmesinden dolayı harcadığım zaman ve yakıt masrafımın telafisini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açık bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte zamanımın bu şekilde boşa harcanmasını ve benimle bu şekilde adeta dalga geçilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyor, hakkımı helal etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.