Nakil İşlemi Yapılmadığı İçin Sürekli Faturalandırma Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Abonelik İptali

TurkNet ev interneti aboneliğim için yaklaşık 3 hafta önce nakil talebinde bulundum ancak bu süre içerisinde hiçbir işlem yapılmadı. Nakil sanki tamamlanmış gibi gösterilip faturalandırılmaya devam ediyorum. Eve hiçbir teknik ekip gelmeden, hattı modeme bile bağlamadan sistemde “modem hatası” girilip işlem kapatılıyor.

Bulunduğum adres Bartın ili Ulus ilçesi Abdipaşa beldesi Ulupınar Mahallesi Ulupınar Caddesi No:12 ve hizmet numaram 2994871’dir. Online yazışma üzerinden defalarca destek almaya çalıştım, müşteri temsilcisi tarafından “aranacaksınız” denmesine rağmen bir haftadır kimse beni aramadı. Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcilerinin de ne yaptıklarını bilmediklerini, sadece yazışma yönlendirmekten başka bir işlem yapmadıklarını gördüm.

Uzun süredir çözülemeyen bu süreç, yetersiz ve etkisiz müşteri hizmetleri deneyimi ve yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle TurkNet ile olan aboneliğimin herhangi bir ek bedel talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı TurkNet’i artık hiç kimseye önermiyor ve aboneliğimi tamamen sonlandırmak istiyorum.