Ana Sayfa
TurkNet
Adres Değişikliği
Nakil İşlemi Yapılmadığı İçin Sürekli Faturalandırma Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Abonelik İptali

ID:35412891

Nakil İşlemi Yapılmadığı İçin Sürekli Faturalandırma Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Abonelik İptali

İsmail

10 Mart 17:02

319

TurkNet ev interneti aboneliğim için yaklaşık 3 hafta önce nakil talebinde bulundum ancak bu süre içerisinde hiçbir işlem yapılmadı. Nakil sanki tamamlanmış gibi gösterilip faturalandırılmaya devam ediyorum. Eve hiçbir teknik ekip gelmeden, hattı modeme bile bağlamadan sistemde “modem hatası” girilip işlem kapatılıyor.

Bulunduğum adres Bartın ili Ulus ilçesi Abdipaşa beldesi Ulupınar Mahallesi Ulupınar Caddesi No:12 ve hizmet numaram 2994871’dir. Online yazışma üzerinden defalarca destek almaya çalıştım, müşteri temsilcisi tarafından “aranacaksınız” denmesine rağmen bir haftadır kimse beni aramadı. Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcilerinin de ne yaptıklarını bilmediklerini, sadece yazışma yönlendirmekten başka bir işlem yapmadıklarını gördüm.

Uzun süredir çözülemeyen bu süreç, yetersiz ve etkisiz müşteri hizmetleri deneyimi ve yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle TurkNet ile olan aboneliğimin herhangi bir ek bedel talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı TurkNet’i artık hiç kimseye önermiyor ve aboneliğimi tamamen sonlandırmak istiyorum.

nakil-islemi-yapilmadigi-icin-surekli-faturalandirma-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-abonelik-iptali-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Üç Hafta Süren Internet Kesintisi Ve Haksız Faturaya Karşı Şikayet

Berra

TurkNet

01 Ocak 03:36

575

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında, Aralık ayının başından bu yana yaklaşık üç haftadır 4434270 numaralı hizmetimde kesinlikle internet erişimi sağlayamıyorum. Evde hiç internet olmadığı için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...

uc-hafta-suren-internet-kesintisi-ve-haksiz-faturaya-karsi-sikayet-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

3 Haftadır İnternet Nakli Tamamlanmadı Modemim Hâlâ Bağlanmadı

Furkan

TurkNet

18 Eylül 2025 12:40

706

30.08.2025 tarihinde TurkNet ev interneti hizmetimin nakli için başvuru yaptım. 3 haftadır farklı farklı ekipler gelip hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Son olarak 15 Eylül'de bir ekip gelip internet kutusunu taktı ve 1-2 saat içinde modemi bağlamaya geleceklerini söylediler. Ancak üzerinden 3 gün g...

1 Destek

Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleriyle İletişim Kuramıyorum

Ceyda

TurkNet

09 Ekim 2025 17:36

894

TurkNet ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum. Ancak yeni taşındığım Bolu Merkez’de fiber altyapı olmadığı için fiber hizmet verilemeyeceği söylendi, mevcut modemi iade etmem istendi fakat yerine yeni bir modem verilmedi. Ayrıca bakır modem almam gerektiği belirtildi. Son iki hafta içind...

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Sonrası 3 Aydır İnternet Bağlanmadı, Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Kesiliyor

Berkay

TurkNet

23 Kasım 2025 01:34

388

TurkNet sabit internet aboneliğimde yaşadığım nakil süreci nedeniyle yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Eski adresimden yeni adresime nakil talebi oluşturdum, ancak nakil yaptığım adrese internet hiç bağlanmadığı halde tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi ve yaklaşık 70...

Emircan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Nakil İşlemi Haftalardır Tamamlanmıyor, İletişim Sorunu Yaşıyorum

Emircan

TurkNet

30 Eylül 2025 14:37

866

03.09.2025 tarihinde başlattığım TurkNet nakil işlemi bir türlü gerçekleşmedi. Modem bağlantısı için ekipler adrese geldiğinde fiber kablonun kırık olduğunu ve işlemin Türk Telekom ekiplerine yönlendirileceğini söylediler. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca iş...

turknet-nakil-islemi-haftalardir-tamamlanmiyor-iletisim-sorunu-yasiyorum-1.jpg

1 Destek