Stok Yeniden Açıldıktan Sonra Sipariş İptali Ve Artan Fiyat Şikayeti

11 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Sanipak mağazasından 11494791884 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Solo ve Selpak marka kağıt havlular bulunuyordu. Bu siparişimin bir kısmı 11 Ağustos’ta, kalan kısmı ise bugün iptal edildi. İptaller sonrasında tarafıma sadece iade işlemi yapıldı, bunun dışında mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunulmadı.

Daha rahatsız edici olan ise Solo kağıt havlunun stoğu bittikten bir süre sonra tekrar satışa açılması oldu. Ürün yeniden satışta olmasına rağmen siparişim gönderilmek yerine iptal edildi ve ben aynı ürünlere şu an daha yüksek fiyatlarla ulaşmak zorunda bırakıldım. Bu durum hem müşteri memnuniyetine hem de güven duygusuna zarar veriyor.

Trendyol ve Sanipak’tan, öncelikle iptal edilen siparişimdeki ürünlerin sipariş verdiğim tarihteki fiyat ve koşullarla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu sağlanamıyorsa, yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak anlamlı bir indirim kuponu tanımlanmasını istiyorum.