Balayımızda Kirli Oda Ve Tatilbudur’un İade Sorunu

10.08.2026–14.08.2026 tarihleri arasında balayımızı geçirmek için Tatilbudur üzerinden Olympos Health Peak Luxury Resort oteline rezervasyon yaptırdık. Otele giriş yaptığımızda resepsiyondaki görevli, balayı konseptinin henüz hazırlanmadığını, nüfus kayıt örneğini ilettikten sonra hazırlanacağını söyledi. Telefonlarımızda şarj olmadığını, odaya çıkınca belgeyi vereceğimizi belirttik ve odaya geçtik. Bir süre dinlendikten sonra eşim belgeyi resepsiyona ilettiğinde ise balayı süslemesinin ancak ertesi gün yapılacağını söylediler.

Odaya döndüğümüzde yatmak için yatağa geçtiğimizde çarşaf ve yastıklarda sperm lekeleri olduğunu, tuvalet ve banyonun da önceki misafirden kalmış gibi kirli olduğunu gördük ve moral olarak tamamen çöktük. Resepsiyonu aradığımızda ilgileneceklerini söylediler, güya üç kez oda temizliği yapıldı ancak her seferinde sorun devam etti. En son resepsiyondaki görevliyi tekrar arayıp sorun çözülemeyecekse otelden çıkış yapacağımızı belirttik, buna rağmen son derece umursamaz bir tavırla, “gözünüzün önünde değişsinler o zaman inanırsınız” tarzı bir yaklaşımla karşılaştık. Bunun üzerine eşim doğrudan Tatilbudur’la iletişime geçti.

Tatilbudur, otelden ayrılabileceğimizi ve aynı gün 22.00–24.00 saatleri arasında iade işleminin gerçekleşeceğini belirtti. Biz otelden çıkış yaparken otel tarafında konuyla ilgili tek bir yetkili bile ne yaşadığımızı, neden böyle bir karar aldığımızı sormadı, adeta bu hijyen sorunlarından o kadar emindiler ki hiçbir açıklama yapılmadı. Gece saat 01.00’e kadar Tatilbudur’la iletişim halinde kalıp bize yeni bir otel ayarlamalarını, ortada kaldığımızı defalarca ilettik. Sonuç alamayınca dönüş yoluna geçmek zorunda kaldık ve Burdur’da konaklamak durumunda kaldık.

Yaklaşık dört gündür Tatilbudur tarafından mağdur ediliyoruz. Bizi aradıklarında önce görüşme kaydının dinleneceğini ve bu kayda göre dönüş yapılacağını söylediler, daha sonra ise ilgili görüşmenin kaydının alınmadığını ifade ettiler. Gün içinde defalarca kez telefonumuzu çaldırıp kapattılar. En son eşim aradığında ise sistemlerinde “müşteriye ulaşılamadı” notu düştükleri ortaya çıktı. Yaşadıklarımız hem balayımızın rezil olmasına hem de ciddi maddi manevi zarara yol açtı.

Rezervasyonum E**** Y***** adıyla ve 5518182 numarasıyla oluşturulmuştur. Toplam 35.867,50 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Tüm bu yaşananlar karşısında, Tatilbudur’dan ödediğim ücretin tamamının iadesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.