to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Sonrası 3 Aydır İnternet Bağlanmadı, Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Kesiliyor
TurkNet sabit internet aboneliğimde yaşadığım nakil süreci nedeniyle yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Eski adresimden yeni adresime nakil talebi oluşturdum, ancak nakil yaptığım adrese internet hiç bağlanmadığı halde tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi ve yaklaşık 700 TL ödeme yaptım.
Bu 3 aylık süre boyunca defalarca destek kaydı açtım, sistem üzerinden sürekli otomatik mesajlar gönderdiler, ekiplerin geleceği söylendi. Adrese gelip baktıklarını söylemelerine rağmen bağlantı sorunum çözülmedi, hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen nakil yaptığım adrese kullanmadığım hizmet için fatura çıkarılmaya devam edilmesi beni mağdur etti.
Müşteri numaram 4707724, hizmet numaram 10135892’dir. Kullanmadığım ve hiç aktif edilmeyen internet hizmeti için çıkarılan faturaların iadesini ve haksız borçların iptalini, ayrıca nakil yaptırdığım adreste internet bağlantımın bir an önce sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet’ten hiçbir şekilde internet hizmeti alamamama rağmen üzerime fatura çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim. Adresime kurulum yapıldı ancak hat kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yüzünden bağlantı hiç gelmedi ve yaklaşık 2 ay boyunca tek bir gün bile internet kullanamadım.
İnternet hizmetini hiç kullanamamama rağmen 2025 yılı Ekim ve Kasım aylarına ait toplam 1.587,84 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu faturaları tarafıma hem e‑posta hem de SMS ile ilettiler. Yaşadığım mağduriyet sonrası aboneliğimi iptal ettim ve iptalin gerçekleştiğine dair mail/SMS onayı da aldım, aboneliğimin kapandığı açıkça bildirildi. Buna rağmen sistemlerinizde hâlâ üzerime 2025 Ekim ve Kasım ayları için fatura çıkarıldığını görüyorum.
Konu hakkında TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturaların haksız yere üzerime yansıtılması devam etti. Kurulumu yapılan hatta hiç hizmet verilmediği ve iki ay boyunca tek gün bile internet kullanmadığım halde, üstelik aboneliğim iptal edildiği halde benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
İnternet hizmeti alamadığım döneme ait 2025 Ekim ve Kasım faturalarının iptal edilmesini ve tarafıma çıkarılan bu haksız borcun sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ediyorum. Herhangi bir tahsilat yapıldıysa veya yapılırsa, ilgili tutarın TR560006400000110641****74 IBAN numaralı, kadriye çelt adına kayıtlı hesaba iade edilmesini talep ederim.
