TurkNet müşteri temsilcisine bağlanma sorun

Bursa Yıldırım’da yeni açtırdığım TurkNet internetimde yaklaşık bir aydır düzenli olarak kopmalar yaşıyorum. Gün içinde, özellikle gece 02.00–05.00 saatleri arasında, geçen gün de gündüz 17.00–19.00 arasında internetim kesildi. Buna rağmen ne sorunum çözüldü ne de sağlıklı bir şekilde bir muhatap bu...

14.01.2026 günü saat 19:30’dan beri TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimde, Diyarbakır Kayapınar’daki adresimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Yaklaşık 48 saattir kesinti devam ediyor ve evde internete bağlı diğer cihazlarımı, yazıcı gibi ekipmanlarımı da kullanamıyorum. TurkNet uygulaması üz...

Uzun süredir TürkNet abonesiyim ve aynı kendi adıma, İstanbul Güngören’deki farklı bir adres için ikinci bir internet aboneliği almak istiyorum. Sabah saatlerinden beri bu işlem için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum...

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Zeytinburnu’nda ev internetimi kullanamıyorum. Bugün sabahtan beri kesinti yaşıyorum ve arıza kaydım 8446937 numarasıyla oluşturuldu. Saatlerdir “arıza var, ekipler ilgileniyor” denmesine rağmen yaklaşık 10 saattir sorun giderilemedi. Önce 19.30’da geleceği söylendi, a...

TurkNet üzerinden Türk Telekom altyapılı fiber 100 Mbit paketini kullanıyordum. Uygulamada ayda yaklaşık 200 TL farkla sunulan 1000 Mbit kampanyasını, istersem sonradan devre dışı bırakabileceğim belirtilerek aktif ettim. Ancak 1000 Mbit hıza hiçbir zaman ulaşamadım, vaat edilen hızı alamadığım hald...

TurkNet’e yaklaşık 4 gün önce Türk Telekom’dan geçiş yaparak abone oldum ancak bu süreçte yaşadıklarım beni pişman etti. Mevcut hattım bir türlü aktif edilmedi, evdeki fiber kablosunda sorun olduğunu düşündüğümü belirtmeme rağmen hiçbir şekilde destek alamadım. Müşteri hizmetlerine normal hat üzeri...

12.12.2025 tarihinde TurkNet üzerinden yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 75 Mbps hızında bir paket için anlaşma sağlandı ve aktivasyon onayı için aranacağım bilgisi verildi. Ancak o günden beri tarafıma hiçbir arama yapılmadığı halde, 13.12.2025, 14.12.2025 ve 15.12.2025 ta...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu süre içinde internetim neredeyse 6 kez tamamen kesildi ve her seferinde “inşaat var” şeklinde bahanelerle karşılaştım. Sürekli kesinti yaşadığım için hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorunlarla karşılaştığımda hem tel...

Yaklaşık 2 aydır TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım çoğu gün sabah saat 12’den önce tamamen gidiyor, ancak gece 23.00–00.00 civarında düzensiz bir şekilde geri geliyor, bazı günler ise hiç gelmiyor. Neredeyse gün boyu internetsiz kaldığım b...

TurkNet’e yaklaşık bir hafta önce, arkadaş getir kampanyasıyla başvurdum ve 100 Mbps paket için anlaştık. Ancak başvurudan sonra evimin altyapısının 100 Mbps’yi desteklemediği söylenerek hızım 51 Mbps’ye düşürüldü. Başvuru yaptığım günden bu yana internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum...

Yaklaşık bir haftadır TurkNet internet hizmetimle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Defalarca 444 8 875 ve 0 (850) 288 53 02 numaralarını aradım ancak her seferinde sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve müşteri temsilcisine bağlanmak için herhangi bir seçenek sunulmuyor. Ca...

Yaklaşık 3 gündür TurkNet ev internetimde yaşadığım arıza için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak her aradığımda sürekli aynı ses kaydını dinletiyorlar ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sorunumu iletebileceğim bir muhatap bulamamak gerçekten çok can sıkıcı. Kars, ...

TurkNet’ten 100 Mbps internet paketiyle hizmet alıyorum. Ancak aylardır evde internet hızım 20-30 Mbps seviyelerinde ve bu düşük hıza rağmen her ay 700 TL fatura ödüyorum. 1000 Mbps hız alan kişiyle aynı ücreti ödemek adil değil. Bir diğer büyük sorun ise müşteri hizmetlerine ulaşamamak. Ne zaman b...

TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak 50 gündür işlemlerim hiçbir şekilde yapılmıyor. Defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve tarafıma dönüş yapılmıyor. Bu kadar ilgisiz bir hizmetle ilk kez karş...

Uzun süredir TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Hangi yolu denesem de (telefon ve online destek), müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve sürekli yazışma kısmına yönlendiriliyorum. Online destek üzerinden ise cevaplar çok geç geliyo...

TurkNet abonesi olduğum ilk günden bu yana müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda telesekreter sürekli farklı yönlendirmeler yapıyor, ancak gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor. Online destek ve diğer tüm iletişim kanallarını da denememe rağmen hiç...

30 Eylül'den beri Ankara İşçi Blokları h Blok b Kanat adresimde TurkNet ev interneti kurulumunun yapılmasını bekliyorum. 3 gündür herhangi bir ilerleme olmadı ve kurulum için henüz kimse gelmedi. Ayrıca, TurkNet evimde herhangi bir kontrol yapmadan ve ortada bir arıza olmamasına rağmen sistemde arı...

TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 3 saattir internet bağlantım tamamen yok. Modemi yeniden başlatmak ve kabloları kontrol etmek gibi temel adımları denedim ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor; sürekli canlı d...

TurkNet internet sağlayıcısı sorunumu gidermiyor. Müşteri temsilcisi yanlış yönlendirme yapıyor. Müşteri temsilcisine bağlanma problemi yaşıyorum. Sorunu gidermek için arkadaşlar sizi arayacak diye söylendi. Ben de modemin yanında bulunayım diye evde aramalarını bekledim ama kimse aramadı. Ben bu du...

12.09.2025 tarihinde TurkNet VDSL ev interneti başvurusu yaptım. Dün tarafıma mesaj gönderilerek 24 saat içinde aranıp kurulum için randevu alınacağı bildirildi, ancak kimse aramadı. Kurulumun yapılacağı adres Kastamonu/Merkez/Kuzeykent Mahallesi. TurkNet uygulaması üzerinden mesaj gönderdim fakat ...

TurkNet’ten müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni, 5G uyumlu bir modem almam gerektiği söylendi ve onayım üzerine 4490 TL ödeme yaparak modem siparişi verdim. Bugün, İstanbul Tuzla Birlik Organize Sanayi Bölgesi’indeki adresime Yurtiçi Kargo ile teslim edilen modemi kutusunu açar açmaz kırık o...

TurkNet fiber internet aboneliğimde, taahhütsüz olmama rağmen son iki ayda beklenmedik ve çok yüksek zamlarla karşılaştım. 4470271 numaralı müşteri hesabımda, aylık ücret önce 389,95 TL’den 639,90 TL’ye, bir sonraki ay ise 841,40 TL’ye yükseltildi. Bu artışlar hakkında bilgi almak ve itiraz etmek iç...