1000 Mbit Ek Paketin İptali Ve Ücret İadesi İçin Destek Bulamıyorum

TurkNet üzerinden Türk Telekom altyapılı fiber 100 Mbit paketini kullanıyordum. Uygulamada ayda yaklaşık 200 TL farkla sunulan 1000 Mbit kampanyasını, istersem sonradan devre dışı bırakabileceğim belirtilerek aktif ettim. Ancak 1000 Mbit hıza hiçbir zaman ulaşamadım, vaat edilen hızı alamadığım halde bu paket için ekstra ücret ödemeye devam ediyorum.

Yaklaşık 15 gündür bu sorun devam ediyor. 1000 Mbit paketini iptal etmek istiyorum fakat uygulamada bu özelliği aktif ettiğim buton tamamen kayboldu. Uygulama üzerinden bu ek paketi devre dışı bırakabileceğim bir seçenek olmadığı gibi, bu konuyla ilgili kullanabileceğim net bir destek kanalı da bulunmuyor.

Müşteri numaram 4152388’dir. Uygulama içi destek kısmından defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bana geri dönüş yapılmadı. Hem iptal edebilirim denilerek sunulan bir hizmetin iptal butonunun kaldırılması, hem de destek kanallarından ulaşamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Vaat edilen 1000 Mbit hızını alamadığım ve iptal etmek istediğim halde bunu yapamadığım için, 1000 Mbit ek paketinin derhal iptal edilmesini ve bu paket için ödediğim ek tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.