to read complaints and reviews, or file yours.48 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
14.01.2026 günü saat 19:30’dan beri TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimde, Diyarbakır Kayapınar’daki adresimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Yaklaşık 48 saattir kesinti devam ediyor ve evde internete bağlı diğer cihazlarımı, yazıcı gibi ekipmanlarımı da kullanamıyorum.
TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum; ancak sadece bölgesel bir sorun yaşandığına dair otomatik mesaj geliyor, bunun dışında somut bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ise neredeyse imkansız; kayıttan sonra yalnızca mesai saatlerinde canlı destek verildiğine dair mesaj alıyorum.
Ben bu hizmeti 24 saat kesintisiz kullanabilmek için satın alıyorum; fakat hem bu kadar uzun süren bir kesinti yaşıyorum hem de sadece mesai saatlerinde müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun şekilde telafi/ iade yapılmasını talep ediyorum.
