to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’te 10 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
TurkNet abonesiyim ve İstanbul Zeytinburnu’nda ev internetimi kullanamıyorum. Bugün sabahtan beri kesinti yaşıyorum ve arıza kaydım 8446937 numarasıyla oluşturuldu. Saatlerdir “arıza var, ekipler ilgileniyor” denmesine rağmen yaklaşık 10 saattir sorun giderilemedi. Önce 19.30’da geleceği söylendi, ardından 23.00’e ertelendi, ancak hâlâ net bir çözüm ve bilgi yok.
Müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum fakat telefonda sadece telesekreter bilgilendirmesi yapılıp görüşme sonlandırılıyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Müşteriye bu kadar değersiz hissettiren, ulaşılabilir bir iletişim kanalı bile sunmayan bir sistem olması gerçekten utanç verici. Final haftasındayım, yarın sınavım var ve bu kesinti yüzünden bütün gün ders çalışamadım, internet gelmesini beklerken resmen elim kolum bağlı kaldım.
TurkNet’in bu arızayı acilen gidererek internetimi tekrar kullanıma açmasını, müşteri hizmetlerine erişim sorununu çözmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma tatmin edici bir şekilde dönüş yapmasını istiyorum.
