to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’e yaklaşık bir hafta önce, arkadaş getir kampanyasıyla başvurdum ve 100 Mbps paket için anlaştık. Ancak başvurudan sonra evimin altyapısının 100 Mbps’yi desteklemediği söylenerek hızım 51 Mbps’ye düşürüldü. Başvuru yaptığım günden bu yana internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum; bağlantı ya hiç yok ya da sürekli kopuyor. Son iki gündür ise tamamen internetsizim.
Defalarca müşteri hizmetleri numaralarını (444 88 75 ve 0 850’li hatlar) aradım, sistem üzerinden kayıt oluşturdum fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sadece yeni başvuru yapanlara ulaşım sağlanıyor, mevcut müşterilere ise doğrudan bağlanma imkanı verilmiyor. Şikayetlerime ve kayıtlarıma rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunlarım çözülmedi.
Müşteri numaram: 4889352. Henüz ilk ayımdayım, kampanya kapsamında bu ay ücretsiz; sonraki ay için ise 699 TL fatura çıkarılacak. Taahhüdüm yok, üç ay deneme hakkım olduğu söylendi. Ancak bir ayı bile tamamlayamadan bu kadar sorun yaşamak ve hiçbir destek alamamak büyük bir hayal kırıklığı oldu.
TurkNet’in bana canlı destekle ulaşmasını, şikayetimi dinlemesini ve internet hizmetimde kalıcı çözüm sağlamasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşım ve sorun çözümü konusunda acil destek bekliyorum.
3 haftadır ev internetimde ciddi bir hız düşüşü yaşıyorum. Aboneliğimde 88 Mbps hız almam gerekirken, hızım 40 Mbps seviyesine kadar düştü. Bu sorunla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetlerine başvurdum ve kayıt açıldı, ancak şimdiye kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Yetkililer önce altyapıda pr...
2025 yılının beşinci ayında TurkNet’ten ev interneti hizmeti almaya başladım. İlk başta aylık ücret 500 TL idi, kısa süre sonra 700 TL’ye yükseldi ve ayrıca bağlantı hizmet bedeli adı altında 708 TL’lik bir ücret de altı aylık faturama yansıtıldı. Hizmeti 100 MB hızında satın aldım, ancak bugüne kad...
TurkNet Sınırsız 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. 3 gündür (Cumartesi gününden bu yana) evimde internet bağlantısı yok. Sorunun başladığı günden beri defalarca online destek kaydı oluşturdum, ancak bana sadece “sorun giderildi” şeklinde otomatik mesajlar gönderiliyor. Telefonla müşteri hizme...
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyordum. Yaklaşık 1 aydır akşam saatlerinde sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü sorunları yaşadım. Özellikle hız testlerinde 0,7 Mbps’ye kadar düşen hızlar gördüm, yani neredeyse internet yoktu. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, s...
Yaklaşık 4-5 aydır TurkNet 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ancak her ay farklı bir sorunla karşılaşıyorum. Son olarak 18 Eylül’den bu yana internetim tamamen kesildi ve bu tür bağlantı sorunlarını daha önce de defalarca yaşadım. TurkNet’e her başvurduğumda ya genel arıza bahanesiyle geçiştiri...
Abonelik 5.293 
Adres Değişikliği 1.574 ADSL 229 Altyapı 1.592 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.659 
Bakım Çalışması 217 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.724 
Fatura 4.000 
Fiber İnternet 2.250 
Gezgin İnternet 65 
Gigafiber 931 
Hız Testi 816 
İnternet Kesintisi 3.885 
İnternet Paketleri 457 
Modem 2.475 
Online İşlemler 1.554 Ping Sorunu 166 VDSL 294 
Yalın İnternet 49
Yorumlar