Pembe Saten Pijama Dikiş Bozukluğu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Eylül ayında Ankara Ankamall Victoria’s Secret mağazasından pembe saten, yaka kısmında Victoria’s Secret yazan pijama takımını yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü daha 3 kez bile giymemişken dikişlerinde atmalar ve dikiş yerlerinde çekilmeler oluştu, pijama adeta kullanılmayacak hale geldi.

Bu kadar yüksek bedelle aldığım bir pijamanın bu kadar kısa sürede ve bu şekilde bozulması hem kalite açısından hem de marka adına beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün dikişleri tamir olacak gibi değil, bu nedenle kalıcı ve güven veren bir çözüm bekliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda beni arayacaklarını söylediler ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ardından mail attım, ona da herhangi bir cevap alamadım. Hem ürün kalitesi hem de iletişim ve ilgi açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben, bu pijama için ya bana benzer sorunları yaşamayacağıma dair açıkça güvence vererek değişim yapılmasını ya da böyle bir garanti veremiyorlarsa ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Gerek ürün ayıbının gerekse iletişim eksikliğinin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.