TurkNet'te Süregelen İnternet Kesintileri İşimi Ve Günlük Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Yaklaşık 2 aydır TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım çoğu gün sabah saat 12’den önce tamamen gidiyor, ancak gece 23.00–00.00 civarında düzensiz bir şekilde geri geliyor, bazı günler ise hiç gelmiyor. Neredeyse gün boyu internetsiz kaldığım bir dönem yaşıyorum.

Bu süreçte TurkNet’i defalarca aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulduğu ve ekiplerin inceleme yapacağı söyleniyor, fakat somut bir çözüm üretilmiyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak zaten oldukça zorken, bağlandığımda da sorunla ilgili net bir bilgi ya da kalıcı bir çözüm alamıyorum. Sözde saha ekiplerinin kontrol yaptığını iddia ediyorlar ancak ben herhangi bir ekip veya fiziki müdahale görmedim.

Abone numaram 2744869. İnternet kesintileri nedeniyle Home office çalıştığım işimi artık evden yapamaz hale geldim. Her gün mecburen ofise gidip gelmek zorunda kalıyor, bu yüzden fazladan yol ve zaman kaybı yaşıyorum. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmet, ödediğim ücretin kesinlikle karşılığı değil.

TurkNet’in bu sorunu artık acil ve kalıcı olarak çözmesini, bağlantımın gün boyu stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci resmi mercilere taşımayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.