to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’e yaklaşık 4 gün önce Türk Telekom’dan geçiş yaparak abone oldum ancak bu süreçte yaşadıklarım beni pişman etti. Mevcut hattım bir türlü aktif edilmedi, evdeki fiber kablosunda sorun olduğunu düşündüğümü belirtmeme rağmen hiçbir şekilde destek alamadım.
Müşteri hizmetlerine normal hat üzerinden asla ulaşamıyorum, sadece yeni abone olacaklar için ayrılan hatta bağlanılabiliyor. Ben de mecburen farklı bir numaradan aradığımda hemen müşteri temsilcisine bağlandım. Aktivasyon sürecinde neden kimseye ulaşamadığımı, neden destek alamadığımı sorduğumda ise müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Aynı durum üst üste iki kez yaşandı.
Herhangi bir teknik ekip eve gelmedi, hatta kontrol dahi edilmedi. Bu süreçte hem hizmet alamıyor hem de sorunumu kimseye doğru düzgün anlatamıyorum. TurkNet’ten, evime teknik ekip gönderilerek fiber kablonun ve hattın detaylı şekilde kontrol edilmesini, aktivasyon sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma saygılı, ulaşılabilir bir müşteri desteği sağlanmasını talep ediyorum.
Müşteri bilgilerim sistemlerinde T. C. Kimlik numaram üzerinden kayıtlıdır.
TurkNet'e başvurdum ve bugün için kurulum randevusu oluşturdum ancak hiç kimse gelmedi, aranmadım da. Canlı chat destekle görüştüm ancak oradan da bir sonuç alamadım. Kurulumu, kurulum sorunu yaşadığım ve randevuya uymayan Türk Telekom yapacakmış. İptal edip TurkNet'e geçmiştim ancak sorun yine aynı...
13.12.2025 tarihinde TurkNet’e abone olmak için müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden başvuru sürecini başlattım ve uzun uğraşlar sonunda istenen tüm yüklemeleri ve işlemleri tamamladım. Ancak bir anda hat kapandı, abonelik başvurum tamamlanmadı ve süreç yarım kaldı. Bu süreçte bana bir müşteri/b...
02.12.2025 tarihinde TurkNet aboneliği başvurusu yapmak için 444 7 875 numaralı hattı arayarak yeni abonelik talebinde bulundum. Başvurum alındıktan sonra kimlik doğrulaması yapmam istendi. Bu aşamadaki adımları bilmediğim için zorlandım, yardım talep etmeme rağmen doğru düzgün bir destek alamadım. ...
Yaklaşık 1 aydır sabit internet hattımı TurkNet’e taşımaya çalışıyorum; ancak tüm çabama rağmen işlem bir türlü tamamlanmıyor. İnternet üzerinden başvuru yaparken, hatalı şekilde yeni abonelik olarak başvuruda bulunduğumu fark ettim ve bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Toplam 7 kez ...
TurkNet aboneliği başlattım, işlemler yapılırken gayet kibar ve açıklayıcıydılar. İşlemler bitti, altyapı için eve gelip kurulum yapılacak. Biz evde olmadığımız için baştan konuştuk, konuşma kayıtlarında mevcut: Akşam 8'e kadar kurulum yapılacaktır ve sizin müsait olduğunuz saat sizleri arayarak ran...
Abonelik 5.453 
Adres Değişikliği 1.596 ADSL 239 Altyapı 1.677 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.804 
Bakım Çalışması 227 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 102 
Evde İnternet 1.758 
Fatura 4.019 
Fiber İnternet 2.413 
Gezgin İnternet 59 
Gigafiber 986 
Hız Testi 827 
İnternet Kesintisi 4.270 
İnternet Paketleri 461 
Modem 2.568 
Online İşlemler 1.479 Ping Sorunu 172 VDSL 388 
Yalın İnternet 55
Yorumlar