to read complaints and reviews, or file yours. 
10.03.2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’de TurkNet üzerinden 100 Mbps VDSL paketine yeni abonelik başlattım. Ancak o günden beri ne doğru düzgün bir muhatap bulabildim ne de bir müşteri temsilcisine bağlanabildim. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda sadece otomatik asistana yönlendiriliyorum...
TurkNet’in Güngören / İstanbul adresimde kullanmak üzere fiber internet hizmetine 20 Ağustos 2024 tarihinde başvuru yapmış, sistem ve iletişim sorunları nedeniyle bu başvurumu iptal etmek zorunda kalmıştım. Daha sonra sorunlarını düzeltmiş olabileceklerini düşünerek 5 Mart 2026 tarihinde tekrar başv...
TurkNet sabit internet aboneliğim için İstanbul Esenler’de yaşıyorum ve 7 Şubat sabah saat 10:00’dan beri internetim tamamen kesik. Şu an yaklaşık 53 saat geçmiş durumda olmasına rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi. İlk kesinti olduğunda uygulama ve SMS üzerinden “bölgesel arızadan dolayı 4–6 saatli...
TurkNet gigafiber abonesiyim. 6 Mart Cuma günü öğlen saatlerinde başlayan internet kesintim 4 gündür hâlâ devam ediyor ve bugün itibarıyla hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İlk etapta yapılan bilgilendirmede sorunun 4–6 saat içerisinde çözüleceği belirtilmesine rağmen bu süre defalarca kat...
Adres değişikliği nedeniyle mevcut internet hattımın yeni adresime taşınması için TurkNet üzerinden nakil talebi oluşturdum. Aradan 7 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı ve internetim hâlâ açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde işlemin ertel...
İstanbul Ümraniye’de TurkNet üzerinden aldığım sabit internet hizmetim çarşamba günü tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani 4 gündür hiç internet erişimim yok. İnternete hiç bağlanamıyorum ve bu süre içinde evdeki tüm işlerim aksadı. En büyük sorun, bu kesintiyle ilgili muhatap bulamamak. Arıza ...
04.03.2026 tarihinde TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri kurulum için hızlı bir şekilde adrese geldi. Mevcut küçük fiber kutumu kullanacağımız düşünülerek, yanlarında getirdikleri yeni kutu yerine eski kutudaki yanlış bilgileri sisteme i...
TurkNet’te bana ait 3043515 ve 1803469 numaralı iki ayrı aboneliğim bulunuyor. İlk aboneliğimde 24 Şubat ile 1 Mart tarihleri arasında internet bağlantım tamamen kesildi. Kopan internet için kayıt oluşturdum ve ertesi gün gelen ekipler, sadece benim aboneliğimi değil tüm binanın internetini kesti. Y...
TurkNet’ten İstanbul Beyoğlu’ndaki evimiz için 06 Mart 2026 tarihinde 09:00–13:00 saat aralığına kurulum randevusu aldım. Randevu oluşturulurken sadece saat aralığı verildi, ekiplerin gelmeden önce mutlaka arayacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; böyle bir bilgi verilseydi zaten telefo...
TurkNet sabit internet aboneliğim sırasında bölge temsilcisinin beyanı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Abonelik sürecinde bölge temsilcisi bana ücretsiz kurulum hakkım olduğunu, “Sistemi bizim elimizde, hemen giriyorum sisteme, müşteri hizmetleri bizim yaptığımız şeyleri yapacak, sorun olmaz” diyere...
28.02.2026 tarihinde TurkNet’e yeni abonelik başvurusu yaptım ve başvurunun alındığına dair yalnızca bir SMS aldım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Başvuruyu Kocaeli Başiskele’deki adresim için yaptım. Başvuru sırasında kur...
TurkNet’ten fiber internet hizmeti için yaklaşık 2 gün önce online ve telefon üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım. Şu ana kadar kurulumla ilgili net bir geri dönüş alamadım, kurulum için bekliyorum ancak ne aranıyorum ne de bilgilendiriliyorum. Bugün TurkNet müşteri hizmetleri tarafından arand...
TurkNet VDSL ev internetim bugün yaklaşık 1 saat boyunca tamamen kesildi. Destek hattını aradığımda telesekreter tarafından karşılandım ve müşteri hizmetleri ile doğrudan görüşmek yerine SMS üzerinden bir link gönderildi. İnternetle ilgili yaşadığım sorunu internet üzerinden doldurmam gereken bir fo...
Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 5 ay önce internet hattımı dondurmak için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüştüğüm görevli hattımın dondurulduğunu söyledi ancak buna rağmen hattım aktif kalmaya devam ettiği için fazladan yaklaşık 100–600 TL arası ücret ödedim. Buna ek olarak şu anda h...
TurkNet internet aboneliğimiz için İstanbul Bayrampaşa’daki adresimizde 10 Şubat’tan bu yana hiç internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre boyunca bağlantı bir kez bile düzelmedi ve hâlâ internetsiz durumdayız. Online destek üzerinden ve telefonla defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştük, her seferi...
2026 Ocak ayında TurkNet 1000 Mbps internet aboneliği başlattım. Sonrasında bir arkadaşımı da TurkNet abonesi yaptım ve “Arkadaşını Getir” kampanyası kapsamında 1 ay ücretsiz kullanım hakkı kazandım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde özellikle sordum ve güncel faturamın 2026 Şuba...
"Yazdıktan bir gün sonra kurulum gerçekleşti"
Yaklaşık bir aydır TurkNet aboneliğimde kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli online işlemlere yönlendiriliyorum. Online işlemlere girmeye çalıştığımda ise sistem, hesabımda kayıtlı olan eski telefon numarama ...
TurkNet sabit internet aboneliğimle ilgili kısa süre önce müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık yarım saat önce yaptığım bu görüşmede yalnızca yaşadığım durumla ilgili açıklama ve net bir bilgi talep ettim. Ancak telefondaki görevli, konuyu açıklamak yerine “yasal süreci başlatıyorum, iyi günler” ş...
TurkNet aboneliğimi salı günü iptal ettirdim. İptal sonrasında modem iadesi için tarafıma SMS ile bir iade kodu gönderileceği, ayrıca modemin 15 gün içinde kendilerine ulaşmaması halinde yaklaşık 6.000 TL ücret yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen modem iade kodu hâlâ g...
TurkNet interneti 2 gündür kesik. Müşteri hizmetleri bölgesel arıza dedi, en kısa zamanda onarılacak dedi. Saat 4:30'da gelecek diye mesaj geldi. 2 gündür müşteri hizmetlerini arıyoruz; bant kaydı çıkıyor, bölgenizde arıza var diyor ve telefon kapanıyor. Muhatap bulamıyoruz.
TurkNet internet aboneliğimde 16 saattir hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Evimdeki internet tamamen kesik ve bu süre zarfında hizmetten hiç yararlanamıyorum. A**** S********** ilçesinde yaşıyorum ve sorun başladığından beri müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda sadece telesekreter ile arız...
TurkNet internet kullanıyorum. 12 saate aşkındır internet yok. Aradığımda karşıma çıkacak bir insan evladı yok. Hattımızda arıza var deyip telefonu kapatıyorlar. Böyle bir hizmeti ilk defa görüyorum TurkNet'te. En yakın zamanda kapatmayı planlıyorum. Ödemeyi erkenden alıyorsunuz. Hizmetinizi veremiy...
TurkNet sabit internet aboneliğim İstanbul Bahçelievler’de bulunuyor ve bölgemde düzenli olarak kesinti yaşıyorum. Yaklaşık iki haftada bir mutlaka bağlantı gidiyor ve bugün yaşanan kesinti 4–6 saat arasında sürdü. Uzaktan çalıştığım için bu kesintiler işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet ya...
