TurkNet’ten 1 Haftalık İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet’ten 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. Esenler / İstanbul’daki adresimde 9 Haziran’dan beri, yani yaklaşık 1 haftadır tamamen internetsizim. Buna rağmen ne arızayla ilgilenen var ne de tarafıma yapılan bir geri dönüş oldu.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefon yüzüme kapatılıyor ya da somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Uygulama ve diğer kanallar üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve bilgi verilmeden bekletiliyorum.

Hizmet numaram 4253842’dir. Bu hattın ücretini 1 yıl peşin olarak ödedim ancak 1 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Hem kesinti sorunumun derhal giderilmesini hem de bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli inceleme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.