Kesintili Giga Fiber Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet üzerinden Giga Fiber 1000 ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır her hafta en az bir gün internetim tamamen kullanılamaz hale geliyor. Bugün de pazar günü sabah saat 09.00’dan beri internetim kesik ve saat 18.00 olmasına rağmen hâlâ gelmedi. Ev internetine en çok ihtiyaç duyduğum günde, telefon paketim de bitmek üzere olmasına rağmen hizmet alamıyorum. Bu durum artık 3–5 defalık bir sorun değil, sürekli hale gelmiş bir problem.

Avukatım ve gün içinde duruşmalara bağlanmam, video izlemem, online kurslarıma katılmam ve işlerimi çevrim içi olarak kesintisiz yürütmem gerekiyor. İnternet sık sık gittiği için mesleki olarak ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Üstelik daha önce defalarca arıza olduğunda müşteri hizmetlerini aradığımda da bir kez bile canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, her seferinde sadece otomatik telesekreter arıza kaydı oluşturulduğunu söyleyip telefonu kapatıyor. Bu nedenle ne kalıcı bir çözüm üretiliyor ne de detaylı bilgi alabiliyorum.

İstanbul Bahçelievler’deki adresimde yaşadığım bu sürekli kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını istiyorum. Aksi halde en kısa zamanda başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.