Kağıthane'de TurkNet İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstanbul Kağıthane’de bulunan TurkNet internet aboneliğimde bugün sabah saat 10.00’dan itibaren yaklaşık 9 saattir internet hizmeti tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca ne SMS, ne e-posta, ne de başka bir kanaldan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Teknik bir sorun olduğunu da ancak zorlayarak ve kendi çabamızla öğrenebildik, çünkü müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, telefonlar açılmıyor ve net bir bilgi alamıyoruz. Normalde kısa kesintilerde dahi bilgilendirme yapılır ve müşteri hizmetlerine ulaşabilirdik, bu kez hem uzun süreli bir kesinti yaşıyoruz hem de tamamen iletişimsiz bırakılıyoruz.

Arızanın bir an önce giderilmesini ve en azından ne zaman çözüleceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.