Sık Kesintili İnternet Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmeti

Uzun yıllardır TurkNet 1000 Mbps internet aboneliği kullanıyorum ancak son 3 aydır aralıklı ve sık sık yaşanan internet kesintileri nedeniyle hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum. Sürekli “saha/SPAA bakım çalışmaları” denilerek kesintiler oluyor, internet bağlantım bir var bir yok hale geldi.

Bu süreçte online işlemler üzerinden ve telefonla defalarca kez destek almaya çalıştım fakat hiçbir zaman doğru düzgün bir muhatap bulamadım, sorunla ilgilenen, kalıcı bir çözüm sunan kimseye ulaşamadım. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve bitmeyen kesintiler nedeniyle artık pişmanlık duyuyorum. Müşteri numaram: 3058351

TurkNet’ten beklentim, internet kesintilerinin sebebinin net şekilde açıklanması ve bu sorunun acilen ve kalıcı olarak giderilmesi, artık stabil ve kesintisiz bir hizmet alabilmek istiyorum.