28 Mayıs’ta Başlayan Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

28 Mayıs tarihinde TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimde bağlantı sorunu yaşanmaya başladı ve o tarihten bu yana internetim tamamen çevrimdışı durumda, hiç kullanamıyorum. Sorun kesintisiz şekilde devam ediyor.

28 Mayıs’ta TurkNet’in resmi sayfası üzerinden arıza kaydı açtım, ardından defalarca telefon ile müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen sorunun kaynağıyla ilgili bana net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm de sunulmadı. Müşteri numaram 3314360, açılan arıza kayıt numaralarım ise sırasıyla 101733652 ve 102421335’tir.

Günlerdir evimde internet hizmeti alamamama rağmen tarafıma hâlâ sağlıklı bir dönüş yapılmaması ve sorunun çözülememiş olması beni mağdur etmektedir. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını ve 28 Mayıs’tan bu yana kullanamadığım dönem için faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum.