TürkNet Fiberde Aylık 10 Gün Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Destek

TurkNet fiber internet abonesiyim. Ocak ayından beri her ay düzenli olarak en az 10 gün boyunca internetim tamamen kesiliyor, sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu süreçte boşuna para ödüyorum.

Her kesinti döneminde defalarca destek kaydı açmama rağmen müşteri hizmetleri sadece oyalayıcı cevaplar veriyor, herhangi bir somut işlem yapılmadan kayıtları kapatıyor. Bu durum neredeyse her ay aynı şekilde tekrarlanıyor. İnternetim olmadığı günlerde mecburen GSM hattımdan mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum ve bu da beni hem iş hem de maddi olarak ciddi anlamda mağdur ediyor.

Teknik destek tarafı, klasik olarak sadece kabloyu çıkarıp takmamı söylemekten öteye geçmiyor, bu yönlendirmeler de sorunu hiçbir şekilde çözmüyor. Sürekli yaşanan bu kesintiler ve yetersiz teknik servis sebebiyle hizmetten hiç memnun değilim.

3587637 numaralı aboneniz olarak, internet bağlantımın kalıcı şekilde ve tekrar etmeyecek biçimde düzeltilmesini, Ocak ayından bu yana interneti kullanamadığım günlerin ücretlerinin iadesini ve bu süreçte kendi mobil internetimden kullanmak zorunda kaldığım için faturalarımda oluşan mağduriyetin indirimle telafi edilmesini talep ediyorum.