10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 10 gündür TurkNet sabit fiber internet hizmetimden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Kesinti 11 Temmuz saat 12.00 civarında başladı ve o günden beri evimde internet yok.

İlk aradığımda müşteri hizmetleri bunun bölgesel bir sıkıntı olduğunu söyledi. Bir süre sonra bölgesel arızanın giderildiğini, hizmetin normale dönmesi gerektiğini belirttiler. Nitekim internetim sadece yaklaşık yarım saat kadar geldi, ardından tekrar kesildi. Bu kez binada hata olduğu söylendi ancak sonrasında somut bir çözüm üretilmedi. Şu anda müşteri hizmetlerine bile sağlıklı şekilde ulaşamıyorum ve günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayım.

Uzun süredir TurkNet abonesiyim, üye numaram 3657863, adım Y**** Ü****. Hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlıyım ve 10 günü aşan bu kesinti benim için ciddi mağduriyet oluşturdu.

TurkNet’ten talebim, öncelikle bağlantımın acil olarak kalıcı şekilde düzeltilmesi ve hizmetimin kesintisiz hale getirilmesidir. Ayrıca yaklaşık 10 gündür hiç kullanamadığım internet hizmeti için fatura tutarımdan kesinti yapılan günlere ait ücretin iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını istiyorum.