TurkNet Modem gigafiber

İstanbul Esenyurt’ta TurkNet Gigafiber ev interneti kullanıyorum. Bağlantı sağlandığından beri verilen modem/router yüzünden ciddi sorunlar yaşıyorum. Evimde 3 adet güvenlik kameram var ve bulut kayıtlarını incelediğimde, gigafiber takıldıktan sonra kayıtlarda sürekli kopmalar olduğunu görüyorum. Ka...

Uzun süredir TurkNet gigafiber abonesiyim ve ne zaman müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışsam aynı sorunla karşılaşıyorum. Muhatap yok, telefonla arıyorum açan yok, online işlemlerden yazıyorum net bir cevap veren yok. Altyapı sorunları, kopmalar, hız problemleri zaten sürekli yaşanıyor, buna bir de ...

TurkNet’in internet hizmetini kullanırken tarafıma gelen SMS’te adresimde artık gigafiber hizmeti olduğu bilgisini aldım ve bunun üzerine geçiş başvurusu yaptım. Başvurumun ardından ekipler kısa süre içinde gelip işlemleri tamamladı. Eski aboneliğimden kalan modemi nasıl ve nereye iade etmem gerekti...

TurkNet Nakil İşlemi Yapmıyor ve İade Ettiğim Modemi Faturalandırıyor! TurkNet aboneliğim için nakil talebinde bulundum. Taşındığım adreste halihazırda Gigafiber altyapısı (1000 Mbps) mevcut ve benden önceki ev sahibi bu hizmeti sorunsuz kullanıyordu. Buna rağmen 8 iş günü (toplamda 10 gün) geçmes...

TurkNet gigafiber aboneliği için 10.11.2025 tarihinde başvuru yaptım. Başvurum sırasında bana Smartyfi model modem satışı yapıldı; ancak ortada böyle bir modem yok, temin edilmedi ve buna rağmen internet bağlantım bir türlü aktif edilmedi. Yaklaşık 3 haftadır hem olmayan bir ürünün satışına maruz k...

TurkNet gigafiber başvurum sırasında, bana ZTE marka modem gönderileceği söylendi. Ancak kurulum ekibi önce 17 Ekim'de başka bir marka modem getirdi, kabul etmedim. Daha sonra 19 Ekim 2025 tarihinde adresime ikinci kez gelindiğinde ZyXEL marka bir modem getirildi. Özellikle ZTE marka modem istediğim...

16 Ekim 2025 tarihinden bu yana, TurkNet gigafiber hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları ve modemimin kendini sıfırlaması sorununu yaşıyorum. Sorun her gün ve günün her saatinde tekrar ediyor. Modeme bağlı olmama rağmen internet tamamen gidiyor ve evdeki tüm cihazlarda aynı problem yaşanıyor. Kulla...

Konu: Sözleşme Koşullarına Aykırılık ve Ücretsiz Modem Taahhüdü Hakkında Acil Geri Dönüş Talebi İlgili Birim: Müşteri Hizmetleri / Operasyon Birimi Sayın İlgili, 9 Eylül 2025 tarihinde, firmanızın "İnternet bağlatmak istediğiniz adreste TurkNet gigafiber ve Özgür İletişim Fiber 100 altyapısı bulunuy...

26 Ağustos 2025’ten beri TurkNet gigafiber internet hizmetim İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde çalışmıyor. 10 gündür internetsizim. Bu süreçte iki kez aynı sorunu yaşadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı ve “en kısa sürede çözülecek” denilmesine rağmen gelen ekip herhangi bir i...

İstanbul Bağcılar’da yaklaşık iki aydır TurkNet gigafiber ev interneti kullanıyorum. Sabah saatlerinden beri internet bağlantım tamamen yok. Daha önce de 2-3 kez benzer kesinti yaşadım ve altyapı çalışması olduğu söylenmişti. Bu kez ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sorunun çözümü için bugü...

TurkNet gigafiber abonesiyim. Ev taşıma sebebiyle aynı ilçe içerisinde Çeşme Mahallesi'ne nakil işlemi yaptırdım ve bu işlem 3 Mayıs 2025 tarihinde gerçekleşti. İlk nakil işleminin ücretsiz olduğu belirtildi ve 16.09.2024’te 1 yıllık üyelik ücretimi peşin olarak ödedim, herhangi bir borcum bulunmama...

4 gün önce yeni taşındığım evime TurkNet internet kurulumu için başvurdum. Kuruluma gelen TurkNet personeli, bölgemde fiber internet olmadığını söyledi ve bu nedenle modem satın almam gerektiğini belirtti. Fiber olduğu durumda modemin ücretsiz olacağını, ancak şimdi 2.350 TL'ye modem almam gerektiği...

TurkNet gigafiber aboneliğimde nakil işlemi sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan Temmuz 2024 faturama 3000 TL modem ücreti yansıtıldı. Bu tutarı, online işlemler üzerinden faturalarımı incelerken tesadüfen fark ettim. Modem ücretiyle ilgili ne nakil öncesinde ne de sonrasında bana herhangi bir...

TurkNet Modem iade. 30.04.2025 tarihinde 3405495 numaralı TurkNet Gigafiber aboneliğimi sonlandırdım. Defalarca mesaj göndermeme rağmen modem iadeyle ilgili bir geri dönüş yapmadılar. Faturama yansıtmalarından korkuyorum. Böyle bir durumla karşılaşmamak için buraya not düşüyorum. Geçmişte konuyla il...

27.02.2025 tarihinde gigafiber internete geçtim ve ekipler benden eski modemi almadı ve herhangi bir şekilde eski modemimi nereye göndereceğim hakkında bilgi paylaşılmadı. Bugün faturama 2000 TL modem cezası kesilmiş ve son ödeme günü olduğu mesajını gördüm. Herhangi bir şekilde SMS veya arama ile m...

Taşınma sürecinde yeni taşındığım yerde gigafiber altyapısı olmadığı için gigafiber kullanıyorken bana verilen modemin iade süreci ile ilgili bilgi verilmemiştir. Eski aboneliğimi iptal ettirdiğimde, telefonda eski modemimin iade edilmesi gerektiği söylendiğinde hangi adrese yollayacağıma dair bilgi...

2 Ekim 2024 tarihinde TurkNet Gigafiber abonesi oldum ve kurulum için ilk gelindiğinde smartify ücretli modemler takıldı, fakat sonrasında ben ücretsiz modem getirilmesini istedim. Sonrasında ücretsiz modem getirilerek 6 Ekim tarihinde değişim yapıldı ve değişimi yapan arkadaş eski modemleri alıp gö...

TurkNet altyapımızı hızlıca gigafiber olarak değiştirdi ve internet hızı konusunda hiç sorun yaşamadık. Ama 2 haftadır gigafiber için modem değişikliği bekliyorum. Her gün konuştuğumda ben gerekli birimlere ilettim sizi arayacaklar diyorlar. Ama arayan yok! Kendim internetten randevu aldım gelmedile...

TurkNet beni arayarak modemimi ücretsiz şekilde Gigafiber modem ile değiştireceğini iletti. Ekipler geldi. Kurulumu yaptı. Eski modemi almadı. Eski modemi ne yapmam gerektiği ile ilgili bilgi vermedi. Bana randevu vermek için arayan TurkNet eski modemi ne yapmam gerektiğini söylemedi. İşlem tamamlan...

Evime gigafiber bağlatmak istedim. Gelip kabloyu eve çektiler, ancak modem getirmeyi unutmuşlar. Dört kez randevu verdiler, fakat hiçbirine uymadılar. Üç hafta oldu, kablo geldi ancak modem gelmiyor ve destek de alamıyorum. Şikayetçiyim, mağdur oluyorum, üç haftadır kimse bizi arayıp sormuyor.

Daha önce ki evimde TurkNet altyapısı ile gigafiber kullandım. 2 yıl sonra taşındığım için ve taşındığım bölgede TurkNet altyapısı olmadığı için tekrar sözleşme yapmadım. Müşteri hizmetleri ile görüşerek modemi ve parçalarını eksiksiz geri gönderdim. Takip numarasını bildirdim. Hiçbir borcum yok. He...