Kamera Kayıtlarında Sürekli Kopmalar Ve Modem Performansının Yetersizliği

İstanbul Esenyurt’ta TurkNet Gigafiber ev interneti kullanıyorum. Bağlantı sağlandığından beri verilen modem/router yüzünden ciddi sorunlar yaşıyorum. Evimde 3 adet güvenlik kameram var ve bulut kayıtlarını incelediğimde, gigafiber takıldıktan sonra kayıtlarda sürekli kopmalar olduğunu görüyorum. Kayıtların büyük kısmı 2. Saniyeden direkt 10. Saniyeye atlıyor, bu kopmalar yüzünden aradaki süreler tamamen kayboluyor.

Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde 3 kez destek talebi açtım. Ancak her seferinde hiçbir şekilde dinlenmeden, sadece otomatik cevap verilerek talebim sanki çözülmüş gibi kapatılıyor. Destek ekibinin bu robotik yaklaşımı, aynı kalıp cevapları tekrarlaması ve sorunu gerçekten incelememesi nedeniyle kendimi tamamen değersiz hissetmeye başladım.

Gigafiber hizmetiyle verilen bu modemin çekim gücünün yetersiz olduğunu ve evimdeki kullanım senaryosunu karşılamadığını açıkça görüyorum. Hakkım olmasına rağmen daha iyi, çekim gücü ve bağlantı stabilitesi daha yüksek bir modemle değişim talebim sürekli geçiştiriliyor. TurkNet’in piyasada tek el olmuş gibi davranıp bu kadar basit bir talebi bile çözmemesi, gerçekten sabrımı zorluyor.

TurkNet’ten, mevcut modemin daha üstün, çekim gücü ve bağlantı kalitesi daha iyi bir modemle değiştirilmesini ve güvenlik kameralarımda yaşadığım kopma ve kayıt atlaması probleminin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.