to read complaints and reviews, or file yours. 
24.05.2025 tarihinde evime TurkNet üzerinden internet bağlattım. Kendi modemim uygun olmadığı için gelen servis ekibine modem sağlayıp sağlamadıklarını sordum ve sağlayabileceklerini söylediler. Ben de gelen kişilerin TurkNet'in kendi teknik ekibi olduğunu ve bu modemi onların sağladığını düşünerek modemi sorgulamadan bağlattım. Ödemesini sorduğumda havale ile ödeme aldıklarını belirttiler. Ben de 1700 TL'lik ödeme gerçekleştirdim. Faturamı atacak mısınız diye sorduğumda, numaranıza gelecek yanıtını aldım. Ekte dekontu ve açıklama bölümünde TurkNet modem ödemesi yazan ödemenin faturası bana iletilmedi. İlk mağduriyetim böyle başladı.
Ardından bana vaat edilen internet 75 Mbps olmasına rağmen evimde 26 Mbps hızı zor görebiliyordum ve sürekli kopma yaşıyordum. Bu sorunla ilgili TurkNet'i aradığımda, Türk Telekom teknik servisi geldi ve evimde yaptıkları tespite göre sorunun modem kaynaklı olduğunu, modemin eski ve düşük kaliteli bir model olduğu ve böyle bir modemin ancak 26 Mbps gibi bir hız sağlayabileceğini söylediler. Hızımı kendileri sistemden yükseltmelerine rağmen kopmalar çok fazla olduğu için tekrar düşürmeleri gerekti.
TurkNet çağrı merkezi ile tekrar görüştüğümde, bu modemlerin TurkNet'in değil taşeron firmaların sağladığını öğrendim ve iade talebimi ilettim. Öncelikle kullanıcıları taşeron firmalarla muhatap edip, usulsüz ve muhtemelen fatura kesmeyen firmaların eline bırakarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şu anda modemimin iade edilmesini bekliyorum. 1700 TL olan ödememin geri iadesini talep ediyorum. Hala sorunu çözülmemiş ve kullanamadığım internetim yerine kendi mobil internetimi kullandığım için ayrıca maddi zarara uğruyorum. Bana kötü bir modem satıp, bunu evde kurulum hizmeti olarak gösterip, ekte olan ve taksitle ödeyeceğim toplamda 840 TL'nin de iadesini istiyorum. Gereği yapılmaz ve ben bu süreçle daha fazla uğraşmak durumunda kalırsam, haklarımı Tüketici Hakem Heyeti yoluyla arayacağımı belirtmek isterim.
2 hafta önce TurkNet internet aboneliği başlattım. Gelen ekip, modemimin 100 Mbps hızı karşılamadığını ve yeni bir modem almam gerektiğini belirtti. Kendi modemimi kullanmak istediğimi ve düşük internet hızını kabul ettiğimi söylememe rağmen, size 100 Mbps internet hızı sağlamak zorunda olduğumu, eğ...
19 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’de TurkNet internet hizmeti için kurulum yapıldı ve bana 2500 TL karşılığında modem satıldı. Kurulumdan sadece 5 gün sonra, 25 Temmuz’dan itibaren internet bağlantım tamamen gitti. Hemen arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca arama...
Merhaba, 01.07.2025 tarihinde TurkNet'e internet başvurusunda bulunmak istedim. Bölgede 75 Mbps hız alabileceğim söylendi ve ekip gelip interneti kurdu. Ancak, bana ikinci el, kutusuz ve faturasız bir modem verildi. Mecburen aldım, fakat adaptör de modemin kendi adaptörü değildi. Kablo döşenmesini i...
TurkNet kullanıyorum. İnternet bağlantım koptu, müşteri hizmetleri bana bir talimat gönderdi. Ona uyup modemi sıfırladım, akabinde modemin bağlantısı koptu. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, 36 saat içinde problemin çözüleceğini söylediler. Fakat 3 gün sonra bana dönüş yapıp bu ...
Yorumlar