to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’de TurkNet internet hizmeti için kurulum yapıldı ve bana 2500 TL karşılığında modem satıldı. Kurulumdan sadece 5 gün sonra, 25 Temmuz’dan itibaren internet bağlantım tamamen gitti. Hemen arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca aramama rağmen her seferinde “24 saat içinde çözülecek, Türk Telekom ekiplerine haber verdik, 36 saat içinde çözülecek” gibi standart yanıtlar aldım ve günlerce oyalandım. Ekiplerin eve gelip kontrol yapmasını da talep ettim fakat hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte sadece 6 gün kullanabildiğim modem için iade talebinde bulundum ancak 14 günü geçtiği için iade alamayacağım söylendi. Oysa modem iade süresini geçirmemin nedeni, yaşadığım sorunun çözülmemesi ve sürekli oyalandığım için zaman kaybetmiş olmamdır. 389,95 TL internet ücreti ve 2500 TL modem ücreti olmak üzere toplamda ödeme yaptım. Hizmetten hiç faydalanamadığım halde 1 aylık internet ücreti de tahsil edildi. Aboneliğimi de dün itibarıyla iptal ettim (Müşteri No: 0004648444).
Modem ücretimin ve kullanmadığım 1 aylık internet ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
03/06/2025 tarihinde yeni internet aboneliği için TurkNet'e başvuruda bulundum. Başvurunun ardından tarafınıza ait ekipler modem kurulumunu gerçekleştirmiş, ancak ertesi gün tamamlanması gereken işlemler olduğu ve bu işlemler sonrasında interneti kullanabileceğim tarafıma iletilmiştir. Ne yazık ki, ...
Temmuz ayı başında TurkNet’ten internet aboneliği başlattım. Bağlantım aktif olduktan sadece bir gün sonra “genel arıza” nedeniyle internet hizmetim kesildi ve yaklaşık dört hafta boyunca hiçbir şekilde internet kullanamadım. Bu süreçte mağdur olduğum için başka bir internet sağlayıcısına (Türk Tele...
11.07.2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Ancak 18 gün boyunca aktivasyon işlemi gerçekleşmediği için 29.07.2025 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. Başvuru sırasında saha ekibinin sattığı ve 2700 TL havale ile ödemesini yaptığım modemi iade etmek istedim. Modem hiç ...
Merhabalar ev interneti taahhüdüm bitince TurkNet'e geçtim. Bazı kişisel sebeplerden ötürü aboneliğimi iptal ettim. İptal sürecini takiben modemi de denildiği şekilde iade ettim. 28.01.2025 tarihinde iade ederken yanlışlıkla önce eski aboneliğime ait olan Türk Telekom modemini gönderdim daha sonra y...
TurkNet ev interneti başvurumu Nisan 2025’te gerçekleştirdim ve Mayıs ayının ortalarına kadar kurulumun yapılmasını bekledim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli olarak farklı gerekçelerle bekletildim ve net bir bilgi alamadım. Sonrasında bölgemde hizmet vereme...
Yorumlar