3 Gün Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Uzun süredir TurkNet müşterisiyim. 18 Haziran 2026’dan beri evimde internet erişimi tamamen kesik. Altyapısal bir sorun olduğu söyleniyor ancak ne sorunun ne olduğuna dair hiçbir net bilgi verilmiyor ve bu çağda bir arızanın 3 gündür çözülememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte evde internete erişimimiz olmadığı için mecburen mobil hattımızdan internet kullanıyoruz ve paketimiz bitme noktasına geldi, buna rağmen bu konuda da herhangi bir destek ya da telafi sunulmadı. Uzun zamandır devam eden üyeliğimi bu gidişle başka bir internet sağlayıcısına taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

TurkNet mobil uygulaması üzerinden defalarca arıza kaydı oluşturdum, bana sürekli otomatik mesajlar gönderildi, ardından “aranacaksınız” denildi fakat kimse aramadı, kimse somut olarak ilgilenmedi. Müşteri numaram 3016847’dir.

TurkNet’in bu sorumsuz yaklaşımının düzeltilmesini, altyapısal olduğu söylenen bağlantı problemimin acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.