to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır TurkNet abonesiyim. Taşınma sürecinde hattımı dondurmayı unuttuğum için aboneliğimin otomatik olarak iptal edildiğini sonradan fark ettim. Bu iptalle ilgili olarak gönderildiği söylenen SMS bana ulaşmadı ya da görmedim, iptal durumu tarafıma açık ve net şekilde bildirilmedi.
Durumu fark eder etmez TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek modemi iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana, sürenin geçtiği, modem iadesinin kabul edilmediği ve 3000 TL cihaz bedelini ödemek zorunda olduğum söylendi. Aboneliğim iptal edildiğinde modem iadesi için hangi süre içinde işlem yapmam gerektiğine dair yazılı, açık ve ispatlanabilir bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben modemi iyi niyetle iade etmek isterken firmanın modemi teslim almayı reddetmesine rağmen benden 3000 TL talep etmesini hukuka ve tüketici mevzuatına aykırı buluyorum. Kullanıcıya net bir bilgilendirme yapılmadan, sonrasında da iade imkanı tanınmadan bu şekilde yüksek bir bedel çıkarılması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. Hem yaşadığım sürecin kamuoyuyla paylaşılması hem de başka tüketicilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu şikayeti oluşturuyorum. Talebim, modemin iadesinin kabul edilmesi ya da haksız şekilde çıkarılan 3000 TL modem bedelinin tamamen iptal edilmesidir.
Yaklaşık bir ay önce TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında bana modem iadesiyle veya herhangi bir modem ücretiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Geçtiğimiz günlerde ise tarafıma 3.000 TL modem ücreti çıkarıldı. Modemin iade edilmesi gerektiğiyle ilgili ne yazılı ne de s...
15 Nisan’da TurkNet hizmetimi iptal ettirdim. Modemi teslim etmem için SMS ile bilgilendirileceğim söylendi ancak 21 gün boyunca herhangi bir mesaj gelmedi. Hatta iptal işleminden yaklaşık 10 gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak halen SMS gelmediğini belirttim. Yoğun iş tempom nedeniyle iki telef...
TurkNet aboneliğimi 02.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında, modem iadesi için tarafıma SMS yoluyla bir kargo kodu gönderileceği ve bu SMS’in en geç 5 gün içinde iletileceği, sonrasında da modemi bir hafta içinde iade etmem gerektiği belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağm...
Yorumlar