to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET ile taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kala TurkNet ile yalın internet aboneliği için anlaşma yaptım. TurkNet ile anlaşma yaptığım gün TTNET tarafından arandım ve bana cazip bir teklif sunuldu. Bunun üzerine TurkNet ile yaptığım anlaşmayı müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim.
TurkNet tarafındaki iptal süreci uzadığı için TTNET ile olan mevcut anlaşmam sonlandırıldı ve taahhüdüm süresinden önce bitmiş oldu. TurkNet işlemleri başlatıldığı için kullandığım modemin artık TurkNet’e ait olduğunu, modemi bana ait saymadıklarını ve mutlaka iade etmem gerektiğini müşteri temsilcisi bana açıkladı. Modemi iade edebilmem için bana bir kargo kodu gönderileceğini, bu kodu Aras Kargo’ya ileterek modemi TurkNet’e göndermem gerektiğini, aksi halde modemi yollamazsam yaklaşık 3.000 TL ceza yansıtılacağını söylediler.
Ancak 25 Kasım’dan bu yana bana herhangi bir kargo kodu gönderilmedi. Defalarca aramama rağmen kargo kodunu öğrenebileceğim bir yetkiliye ya da ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisine erişemiyorum. Modemi 15 gün içinde göndermem gerektiği, aksi durumda ceza uygulanacağı söylendiği için süre daralıyor ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargo kodumun ivedilikle tarafıma iletilmesini, modemi sorunsuz şekilde iade edebilmem için gerekli bilgilendirme ve yönlendirmenin yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
3814123 abone numaralı TurkNet internet hizmetimi 28.01.2025 tarihinde iptal ettim. Bana kullanmam için verdikleri modemi Aras Kargo ile göndermemi istediler ve 15 gün süremin olduğunu, bu süre içerisinde iade etmezsem cezai işlem uygulanacağını söylediler. Fakat iade etmem için gerekli olan iade ko...
Taahhütsüz hizmet sağlayan ve kolay iptal süreci ile reklam yapan TurkNet internet sağlayıcısı aboneliğimi sonlandırdım. Modem iade sürecinde TurkNet sadece bir tane karşı ödemeli kargo firması (Aras) kargo seçeneğini bana sundu. Birkaç gündür Aras Kargo sistemlerinde kurye çağırma da sorun olduğunu...
TurkNet üyeliğimi iptal ettikten sonra, modemi Aras Kargo ile 4 Ekim tarihinde TurkNet’e teslim ettim ve elimde teslimat belgesi ile takip numarası mevcut. Buna rağmen, tarafıma “3 gün içerisinde modemi yollayın yoksa 3.000 ₺ tarafınızdan alınacaktır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Belirtilen 14 gün...
TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili olarak, 2 gündür tarafıma olmayan bir borç nedeniyle 3000 TL tutarında “modem geri göndermeme cezası” başlıklı bir fatura iletildi. İlgili modemi, TurkNet’in belirttiği kargo firması aracılığıyla gönderdim ve ürünün ellerine ulaştığı kargo takibiyle de doğrulan...
TurkNet aboneliğim sırasında, modemim olmadığı için tarafıma modem temin edildi. Abonelik başlatılırken bu modemin ücretli olduğu, ancak abonelik sonlandırıldığında iade etmem durumunda ücretin tarafıma geri ödeneceği müşteri temsilcileri tarafından açıkça iletildi. Bu bilgiye güvenerek, müşteri hiz...
Yorumlar