to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Bilgilendirmesi Yok, 8.000 TL İcra Tehdidiyle Karşılaşıldı
TurkNet internet aboneliğimi Haziran 2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrasında modem iadesiyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da uygulama üzerinden bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir iade kodu gönderilmedi.
Bu süreçte modem iadesini gerçekleştirebilmek için TurkNet’i defalarca aradım, yaklaşık 20 kez talep açtım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Destek kayıtlarıma da cevap verilmediği için modem iadesiyle ilgili üzerime düşeni nasıl yerine getireceğim konusunda tamamen yanıtsız bırakıldım.
Tüm bunların ardından, TurkNet’in çalıştığı hukuk bürosu tarafından aranarak modem iade edilmediği gerekçesiyle 8.000 TL ödeme yapmam istendi. Durumu, modem iadesi için bana hiçbir kod veya bilgi gönderilmediğini, defalarca arayıp talep açtığımı belirttiğimde ise bunun kendilerini ilgilendirmediği söylendi. Ayrıca bana gönderilen SMS’te, 3429698 numaralı TurkNet İletişim Hizmetleri üyeliğime ait borcun icraya devredileceği ifade edildi.
Modem iadesi konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, destek taleplerime dönüş sağlanmadan ve çözüm sunulmadan doğrudan hukuk bürosu ve icra tehdidiyle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. Modem iadesiyle ilgili sürecin tekrar incelenmesini, tarafıma zamanında iletilmeyen iade kodu/işlemler nedeniyle çıkarılan 8.000 TL talebinin ve icra sürecinin iptal edilmesini, gerekiyorsa makul ve adil bir çözümle bilgilendirilerek yönlendirilmemi talep ediyorum.
