Modem İade Kargo Kodu Gönderilmediği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadığı İçin Şikayet

TurkNet sabit internet aboneliğimi 17 Nisan’da iptal ettirdim. Modem iadesi için bana kargo kodu gönderileceği söylendi ancak o tarihten bugüne kadar hiçbir şekilde kargo kodu gelmedi. Modemi ancak bugün kargo için hazırlayabildim fakat hâlâ bir kod paylaşılmadı ve kimseye ulaşamıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum, düzgün bilgi veren kimse yok. Sıradan bir kargo numarasını bile iletemeyen, süreç yönetimi bu kadar zayıf bir firma ile karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri numaram 1920964’tür. Modemi zamanında gönderemediğim gerekçesiyle bana ek fatura ya da herhangi bir ücret yansıtılmasından endişe ediyorum. Modem iade sürecimin netleştirilmesini, kargo kodumun acilen tarafıma iletilmesini ve bu süreç nedeniyle tarafıma kesinlikle ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.