Modem Bilgisayarı Donup Kapatıyor Ve Teknofix'in İletişimsizliğiyle İnternetsizlik

TurkNet internet aboneliğimde 3 Haziran tarihinden bu yana bağlantı sorunu yaşıyorum. Modem bilgisayara bağlanmaya çalıştığında bilgisayarım donuyor ve kapanıyor, bu durum her denemede sürekli olarak tekrarlanıyor ve internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Modemin bilgisayara zarar verdiğini düşünüyorum ve acil işlerimizi internet üzerinden yürüttüğümüz için mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Sorunla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm, yetkili servisin yönlendirileceği söylendi ve hizmet sağlayıcı firma olarak Teknofix’in geleceği bildirildi. Ancak Teknofix’i defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, randevu verilmedi ve kimse gelmedi. Bu işi yapmayacaklarsa en azından TurkNet’e net bilgi vermelerini, benim de ona göre yönlendirilmemi beklerdim.

Hem TurkNet’ten hem de sahadaki firması Teknofix’ten kaynaklı olarak uzun süredir internetsiz kaldım, bilgisayarım risk altında ve işimi yapamıyorum. Modemle ilgili açıkça bir problem olduğu için modemin değiştirilmesini ya da modem ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Teknofix’in yaşattığı iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve abonelik numaram 5248743 üzerinden kaydımın incelenerek acil çözüm üretilmesini istiyorum.