TurkNet'in Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet sabit ev internet aboneliğimde uzun süredir düzenli olarak ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Her ay neredeyse bir hafta boyunca internetim tamamen kesiliyor. Son olarak 13 Mayıs Perşembe gününden beri, yani yaklaşık 3 gündür evimde hiç internet yok ve bu durum hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu kesintilerle ilgili TurkNet ile defalarca kez görüştüm, yaklaşık 5–6 kez müşteri temsilcisiyle konuşmama rağmen her seferinde sadece ücret iadesi yapılacağı söylenip geçiştirildim. Ancak ne düzenli ve kalıcı bir çözüm sağlandı ne de bahsedilen herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirildi. Açılan arıza kaydımın numarası 101175495 olmasına rağmen somut bir adım atılmıyor.

Evimdeki teknik sorun için ekip geleceği söylendi, fakat teknik ekip sadece kapıyı çalıp hiçbir işlem yapmadan geri gitmiş. Müşteri temsilcilerini tekrar aradığımda ise yapabilecek bir şeyleri olmadığını, sadece beklemem gerektiğini söylüyorlar. Sürekli kesinti yaşatan ve süreçleri bu kadar yavaş ilerleyen bir firma olması beni gerçekten çok yoruyor ve mağdur ediyor.

TurkNet’ten, öncelikle bağlantımdaki sürekli tekrar eden internet kesintisinin kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetinden faydalanamadığım tüm günler için tarafıma eksiksiz ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.