Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamadan İnternetsiz Ve Modemsiz Kalma Sorunu

TurkNet ev interneti aboneliğimde 2-3 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Sistem üzerinden hiçbir şekilde destek kaydı açamıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bu nedenle yaşadığım problemi iletemiyor ve çözüm sürecini başlatamıyorum.

Modemimi TurkNet’in yönlendirdiği kendi teknik servis firması Teknofix takmıştı. Modemin garantisi henüz bitmemiş olmasına rağmen, arıza durumunda benden ücret talep edildi ve şu anda modemsiz kaldım. Hem internetsizim hem de destek kanallarına ulaşamadığım için tamamen mağdur durumdayım.

Acil olarak müşteri hizmetleri tarafından aranmak ve hem modem problemimin hem de bağlantı sorunlarımın ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Mevcut aboneliğimle ilgili gerekli tüm incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum.