to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve İstanbul Kağıthane’de hizmet kullanıyorum. Aboneliğimin kayıtlı olduğu telefon numarasını değiştirdiğim için mobil uygulamaya giriş yapamıyorum, şifremi de hatırlamıyorum. Bu nedenle ne uygulamaya erişebiliyor ne de aboneliğimle ilgili herhangi bir işlem yapabiliyorum.
Yaklaşık bir aydan uzun süredir internet bağlantımda sürekli ping, kasma ve donma sorunları yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken ve film, video izlerken interneti daha yoğun kullanmaya başladığım bu son dönemde sorun çok belirgin hale geldi ve internetten hiçbir şekilde keyif alamıyorum. Yıllardır sadece fatura ödeyip internet kullanmakla kalıyorum, fakat herhangi bir ihtiyacımda TurkNet’e ulaşamıyorum.
TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalıştığımda ise sadece yeni müşterilere hizmet veren bir hatta yönlendiriliyorum, mevcut abone olarak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Telesekreter sürekli SMS ile işlem yapmaya yönlendiriyor, ancak mobil uygulamaya erişemediğim için oradan da işlem yapamıyorum. Bu durum hem teknik sorunlarımı bildirmemi engelliyor hem de aboneliğim üzerinde en basit işlemleri bile yapamamama neden oluyor.
Hem internet bağlantımdaki ping, kasma ve donma problemlerimin detaylı şekilde kontrol edilip düzeltilmesini, hem de kayıtlı telefon numaram ve şifremle ilgili gerekli güncellemelerin yapılarak mobil uygulamaya yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Mevcut abonelerin de müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceği bir iletişim kanalının oluşturulmasını ve tarafıma telefonla geri dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
İstanbul Kağıthane’de TurkNet ev interneti kullanıyorum ve 8 Ocak’tan beri, yani 4 gündür internetim tamamen kesik durumda. Bu süre içinde bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar müşteri hizmetlerini 6 defa aradım. Her seferinde sadece “gerekli yerlere acil...
Yaklaşık 8 yıldır bireysel ev interneti için TurkNet kullanıcısıyım. 87 gündür telefon numaramı değiştirmek zorunda kaldığım için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistemde hala eski telefon numaram kayıtlı olduğu için hiçbir online işlemi yapamıyorum. Abone numaramı girdiğimde kabul etmiyor, müşteri...
Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum. Satış yapılırken 50 Mbps indirme hızı taahhüt edilmesine rağmen yaklaşık 1 aydır neredeyse sürekli olarak bunun onda birine bile ulaşamıyorum. İnternet hızım çoğu zaman 7 Mbps civarında kalıyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de genel interne...
02.01.2026 tarihinden beri TurkNet ev interneti hizmetimde devam eden bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 15 gündür internet bağlantım düzeltilmedi ve bu süre boyunca sağlıklı bir şekilde hizmet alamadım. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Destek kaydı numaram 94865500. İstanbul Kağıthane adresimd...
TurkNet ev interneti aboneliğimi İstanbul Kağıthane Seyrantepe Mahallesi’nde kullanıyorum ve 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde sorunumla ilgili net hiçbir bilgi verilmiyor. Görüştüğüm müşteri temsilcileri her seferinde sadece böl...
Abonelik 5.488 
Adres Değişikliği 1.654 ADSL 257 Altyapı 1.867 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.048 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.809 
Fatura 3.796 
Fiber İnternet 2.722 
Gezgin İnternet 53 
Gigafiber 1.077 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.808 
İnternet Paketleri 450 
Modem 2.680 
Online İşlemler 1.344 Ping Sorunu 163 VDSL 511 
Yalın İnternet 54
Yorumlar