to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Online İşlemlere Erişememe Ve Sürekli Mağduriyet
Yaklaşık 8 yıldır bireysel ev interneti için TurkNet kullanıcısıyım. 87 gündür telefon numaramı değiştirmek zorunda kaldığım için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistemde hala eski telefon numaram kayıtlı olduğu için hiçbir online işlemi yapamıyorum.
Abone numaramı girdiğimde kabul etmiyor, müşteri numaramı öğrenmek istediğimde ise onay eski telefon numarama gidiyor. Benim zaten çözmek istediğim konu telefon numaramın güncellenmesi olmasına rağmen bu kısır döngü nedeniyle hiçbir adım atamıyorum.
Çağrı merkezi, online destek kaydı ve e-posta kanallarından pek çok kez ulaşmayı denedim ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne numaram güncellendi ne de sorunumla ilgili bilgilendirme yapıldı. Son faturamı ödeyebilmek için bile hayatımdan bir saat harcamak zorunda kaldım ve ancak e-posta ile gelen bağlantı linki üzerinden ödeme yapabildim.
Yaşadığım bu iletişim ve erişim sorununun acilen çözülmesini, telefon numaramın güncellenerek hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını istiyorum. Devam eden bu mağduriyet nedeniyle son faturamı bu ay ödeyip hizmeti sonlandırmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
