to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 yıldır bireysel ev interneti için TurkNet kullanıcısıyım. 87 gündür telefon numaramı değiştirmek zorunda kaldığım için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistemde hala eski telefon numaram kayıtlı olduğu için hiçbir online işlemi yapamıyorum.
Abone numaramı girdiğimde kabul etmiyor, müşteri numaramı öğrenmek istediğimde ise onay eski telefon numarama gidiyor. Benim zaten çözmek istediğim konu telefon numaramın güncellenmesi olmasına rağmen bu kısır döngü nedeniyle hiçbir adım atamıyorum.
Çağrı merkezi, online destek kaydı ve e-posta kanallarından pek çok kez ulaşmayı denedim ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne numaram güncellendi ne de sorunumla ilgili bilgilendirme yapıldı. Son faturamı ödeyebilmek için bile hayatımdan bir saat harcamak zorunda kaldım ve ancak e-posta ile gelen bağlantı linki üzerinden ödeme yapabildim.
Yaşadığım bu iletişim ve erişim sorununun acilen çözülmesini, telefon numaramın güncellenerek hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını istiyorum. Devam eden bu mağduriyet nedeniyle son faturamı bu ay ödeyip hizmeti sonlandırmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, cep telefonu numaram değiştiği için 3 gündür sisteme giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama SMS’i artık kullanılmayan eski telefon numarama gidiyor ve bu nedenle hesabıma erişemediğim için arıza kaydı da açamıyorum. Hem web sitesi he...
TurkNet ev interneti abonesiyim. Kayıt olurken kullandığım telefon numaramı daha sonra değiştirdim ve yaklaşık 2 aydır hesabıma giriş yapamıyorum. Numaram güncel olmadığı için hesabıma erişemiyor, işlem yapamıyor ve bilgilerimi görüntüleyemiyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini arayarak numara...
TurkNet ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 2 ay önce telefon numaramı değiştirdim ancak sistemlerinde hâlâ eski numaram kayıtlı görünüyor. Uygulamaya girişte ve işlemlerde kullanılan doğrulama kodları eski telefon numarama gidiyor, bu yüzden uygulamaya giriş yapamıyor, faturamı ve kullanım durumumu k...
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır online işlemler menüsüne giriş yapamıyorum çünkü hem şifremi unuttum hem de kayıtlı telefon numaramı değiştirdim. Şifre yenileme mesajı eski numarama gidiyor ve telefon numaramı güncellemenin hiçbir yolu yok. Tüm işlemler online işlemlerden yapı...
Uzun süredir TurkNet abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır telefon numaram değiştiği için ciddi erişim sorunları yaşıyorum. Sistemlerinde hâlâ eski telefon numaram kayıtlı görünüyor ve bu yüzden hiçbir şekilde SMS ile fatura bilgisi alamıyor, online işlemlere de giriş yapamıyorum. Faturalarımı ancak internet...
Yorumlar