Kurulum Ücreti Sözünü İhlal Eden TurkNet’ten 1200 TL İade Sorunu

TurkNet taşınma sürecinde beni eski aboneliği iptal edip yeni abonelik açmaya yönlendirdi, “kurulum ücreti yansımayacak” denildi. Sonra 1200 TL kurulum ücreti çıkarıldı. İtiraz edince önce “faturada düzelecek”, sonra “sonraki faturada”, sonra da “IBAN’a iade yapıldı, 14 gün içinde yansır” denildi. Ve yaklaşık 1 aydır bu şekilde oyalanıyorum. Destek kayıtlarında ve görüştüğüm net uzmanları neyin uzmanıysa daha hiçbir şeyi çözmeyip bir de çözmüş gibi destek kaydını kapatmış. Fakat iade hâlâ yok. 1 aydır oyalıyorlar. BTK, Şikayetvar ve Tüketici Hakem Heyeti başvurularını yapıyorum.