Kurulum Randevusu İhmali Ve Maddi Mağduriyet!

TurkNet’ten büyük bir güvenle ev interneti aboneliği başlattım ve kurulum için 18:00-20:00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak ne arayan oldu ne de gelen! Tüm gün boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sürekli “yoğunluktan dolayı gecikme var” denilerek oyalanıp geçiştirildim. Kurulumun gün içinde kesinlikle tamamlanacağı söylendiği için mevcut internet aboneliğimi iptal ettim ve işlerim tamamen aksadı. Mobil internetimle sınırlı imkanlarla çalışmak zorunda kaldım ve 300₺ mobil ek paket almak zorunda bırakıldım.

Randevu saatim geçtiğinde tekrar aradığımda ise “yoğunluktan dolayı gelememişler, sizi aramadılar mı? ” gibi ilgisiz ve sorumsuz bir cevap aldım. Eğer kurulumun gerçekleşmeyeceği en baştan söylenseydi asla mevcut aboneliğimi iptal etmezdim ve bu kadar mağdur olmazdım. Ankara Keçiören’de yaklaşık 7-8 saat boyunca tamamen belirsizlik içinde bekletildim. Müşteri hizmetleri ise hiçbir çözüm veya telafi sunmadı, tamamen ilgisiz kaldı.

Yaşadığım mağduriyetin ve 300₺’lik maddi kaybımın derhal telafi edilmesini, bu sorumsuzluğun bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal edeceğim ve tüm yasal haklarımı kullanarak resmi kurumlara şikayette bulunacağım. Ayrıca çevremdeki herkesi ve çalıştığım sektörleri TurkNet’in bu tutumu konusunda uyaracağım.