Kurulum Randevusu İçin Cevapsız Kalan Başvuru Ve İptal Şikayeti

TurkNet’ten fiber internet hizmeti için yaklaşık 2 gün önce online ve telefon üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım. Şu ana kadar kurulumla ilgili net bir geri dönüş alamadım, kurulum için bekliyorum ancak ne aranıyorum ne de bilgilendiriliyorum.

Bugün TurkNet müşteri hizmetleri tarafından arandım ve sistemde ev adresimde başka bir abonelik başvurusu gözüktüğü, bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Bunun üzerine diğer başvurumu iptal ettirdim. Şu anda bu iptali TurkNet’e bildirmek, sürecin önünün açılmasını sağlamak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istiyorum fakat çağrı merkezine bağlanamıyorum. Sosyal medya hesapları üzerinden de defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

5323****31 numaralı telefon üzerinden yaptığım başvurumun acilen incelenerek ya en kısa sürede kurulum randevusu verilmesini ya da talebim doğrultusunda başvurunun tamamen iptal edilmesini istiyorum. Sürecim hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.