to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Gelmedi İnternet Kullanamama Mağduriyeti
Yaklaşık bir hafta önce TurkNet üzerinden İzmir Menemen’deki adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulum için 22 Nisan Çarşamba günü 13:30–18:00 saatleri arasına randevu verildi ve gelmeden önce aranacağım özellikle belirtildi. Bu görüşmelere ait yazışmaların kayıtları da bende mevcuttur.
Belirtilen gün ve saat aralığında ne arandım ne de adrese gelen oldu. Telefonuma hiç çağrı düşmemesine rağmen bana üç kez “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine defalarca müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım, her seferinde en kısa sürede aranacağım ve kuruluma gelineceği söylendi ancak başvurumun üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kimse beni aramadı ve kurulum yapılmadı.
Bu süreçte hem internetimi kullanamadığım için hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Destek numaram 99695978’dir. Başvurumun acilen incelenmesini, tarafıma gerçekçi ve net bir kurulum tarihi verilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
