Kurulum Randevumun Keyfi Şekilde Ertelenmesi Ve Erken Talebimin Gözardı Edilmesi

Ankara Gölbaşı’nda TurkNet üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım. Çarşamba günü yaptığım başvurudan sonra SMS ile aranarak randevu verileceği bildirildi. Sistem ilk olarak 30.12.2025 tarihine kurulum randevusu oluşturmuştu. Daha erken bir tarihe alınması için talepte bulunduğumda ise, erken tarihe çekmek yerine bu kez randevunun 31.12.2025 tarihine ertelendiğini gördüm. Erken tarih için uğraşırken randevunun bir sonraki güne atılması benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi oluşturdu.

Başta 30 Aralık için zaten bir randevum varken bunun nasıl keyfi şekilde değiştirildiğini anlamıyorum. Tüm işlerimizi internet üzerinden yürüttüğümüz bir dönemde, kurulum sürecinde biraz daha duyarlı ve öncelikli davranılmasını beklerdim. Üstelik aktivasyon sürecinde olduğum için müşteri numarası ve abonelik numarası da verilmedi, müşteri hizmetleri de “aktivasyon süresindesiniz” gerekçesiyle telefonu açmıyor, bu nedenle durumumu kimseye doğru düzgün anlatamıyorum. Elimde randevu ve tarih değişikliklerine dair mesajlar da mevcut, istenirse paylaşabilirim.

Kurulum randevumun mümkün olan en erken tarihe alınmasını ve randevuların bu şekilde keyfi biçimde ertelenmesiyle ilgili sürecin incelenmesini talep ediyorum.