Kurulum Randevuları Hiç Gelmedi, İşim Mağdur Oldu

Kocaeli Çayırova’daki adresimde TurkNet internet başvurusu yaptım, 3 Mart’tan bu yana kurulum ekibinin gelmesini bekliyorum ancak haftalardır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 16 Mart’ta gün içinde kurulum için gelineceği açıkça söylendi, o gün kimse gelmedi. Ardından bu kez 25 Mart tarihi verildi, yine gelinmedi. Verilen hiçbir söz tutulmadı, taahhüt edilen hiçbir randevuya uyulmadı.

TurkNet sisteminde hizmetim 5111497 numarasıyla kayıtlı olmasına rağmen, bu süre boyunca ne kurulum yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. İşimi tamamen internet üzerinden yapan biriyim ve TurkNet’in bu sorumsuzluğu nedeniyle işimden, gelir imkânımdan oldum. Defalarca aramama rağmen görüştüğüm kişiler sadece “gün içinde gelinecek, size ulaşılacak, aranacaksınız” gibi oyalayıcı cümleler kuruyor, fakat ne arayan oluyor ne gelen. Müşteri olarak tamamen ciddiye alınmadığımı ve mağduriyetimin görmezden gelindiğini düşünüyorum.

TurkNet’ten acil olarak hiçbir bahane üretilmeden, net ve kesin bir tarih vererek kurulumu derhal gerçekleştirmesini ve bu kadar uzun süredir devam eden mağduriyetimi tatmin edici şekilde gidermesini talep ediyorum.