Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Şikayeti

28.02.2026 tarihinde TurkNet’e yeni abonelik başvurusu yaptım ve başvurunun alındığına dair yalnızca bir SMS aldım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Başvuruyu Kocaeli Başiskele’deki adresim için yaptım.

Başvuru sırasında kurulum için 6 iş günü içerisinde işlem yapılacağı söylendi; ancak ben sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek ve aciliyetimi anlatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta beklememe bile izin verilmeden çağrı doğrudan kapanıyor, canlı desteğe de ulaşamıyorum. Herhangi bir müşteri numarası ya da başvuru numarası bilgim olmadığı için süreci takip edemiyorum.

İnternet kurulumumun acilen yapılmasını ve en kısa sürede tarafıma telefonla ulaşarak başvurumun neden bu kadar uzadığını, şu anda hangi aşamada olduğunu açıkça anlatmanızı talep ediyorum.