Kurulum Gecikmesi Ve Maddi Kayıp Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

22.10.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe adresim için TurkNet 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvuru sonrası hemen ertesi güne kurulum randevusu verildiği söylendi. Bu nedenle ismimden ücretli izin aldım ve tüm gün evde bekledim. Ancak akşama kadar kimse gelmedi, sürekli oyalandım. Akşam saatlerinde ise başvurumun pasif olduğu, şimdi aktive edildiği gibi dalga geçer bir açıklama yapıldı. Ertesi gün ise kurulumun 31’ine ertelendiği bilgisi verildi. Tüm bildirimler uygulama ve SMS üzerinden iletildi.

Evde freelance çalışan bir kişi olarak internetsiz kalmam büyük mağduriyet yarattı. Ayrıca ücretli izin alarak maddi kayba uğradım. TurkNet’in 2 gün içinde kurulum garantisi vermesine rağmen bu söz tutulmadı ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Hem hızlı bir şekilde kurulumun tamamlanmasını, hem de uğradığım maddi zararın telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kurulumun yapılacağı günün net olarak belirtilmesini istiyorum.