Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik İşime Zaman Kaybı Yaşatıyor

19 Ocak’ta TurkNet’e 1000 megabit internet için başvuru yaptım, üzerinden 11–12 gün geçmesine rağmen kurulumu yapacak ekip benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Bu nedenle başvurumu iptal edip başka bir internet sağlayıcısı araştırmaya başladım. Diğer operatörlerin sunduğu hızlar işim için yetersiz kaldığı için bu kez 11 Şubat tarihinde tekrar TurkNet’e başvuruda bulundum.

Şu anda Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresim için yaptığım ikinci başvurunun 6. İş günü dolmuş durumda ve yine kurulum ekipleri tarafından aranmadım. İşim gereği sürekli dosya indirip yüklemem gerekiyor ve bu süreçte internet eksikliği yüzünden ciddi zaman kaybı yaşıyorum.

Kurulum ekipleriyle hiç iletişime geçemedim çünkü herhangi bir arama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kurulumu yapacak ekiplere bilgi iletileceğini söylüyorlar ancak buna rağmen ne arayan oluyor ne de gelen. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

TurkNet’ten talebim, yarın öğle saatine kadar adresime kurulum ekiplerinin gelerek internet kurulumunu tamamlaması ve artık bu sürecin daha fazla uzatılmamasıdır.