Adres Hatası Nedeniyle Kurulum Gecikmesi Ve İptal Talebi

02.02.2026 tarihinde saat 12:10’da TurkNet üzerinden Fiber 1000 Mbps internet başvurusu yaptım. Bağlantının yapılacağı söylendi, birkaç gün sonra da ekiplerin geleceği yönünde arandım; ancak ne gelen oldu ne de tekrar arayan.

07.02.2026 tarihinde saat 13:43’te tekrar ulaştığımda, kurulum ekibinin adresin yanlış olduğunu söylediği iletildi. Verdiğim adres tapudaki adres ile birebir aynı olmasına rağmen bu şekilde bilgi verildi. Üzerinden günler geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. 11.02.2026 saat 13:46’da tekrar aradığımda ise adresin yine yanlış işaretlendiği söylendi. Bu durum, resmi tapu adresimin adeta yok sayıldığı izlenimini veriyor.

12.02.2026 tarihinde saat 10:08’de bir kez daha müşteri hizmetlerine ulaştım ve 1–2 saat içinde kurulum ekibiyle görüşülüp sorunun tespit edilerek bana bilgi verilmesi ve aynı gün içinde kurulumun yapılması halinde TurkNet ile devam edebileceğimi açıkça belirttim. Ancak 12.02.2026 saat 12:25 itibarıyla ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Tüm bu süreç sonunda abonelik başvurumu iptal ettirmek için de aramama rağmen geri dönüş yapılmadı ve başvurum hâlâ iptal edilmedi. Başvurum iptal edilmediği için aynı altyapıyı kullanan Türk Telekom’dan da internet hizmeti alamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Mersin ili Yenişehir ilçesi Çiftlikköy Mahallesi’indeki adresim için yaptığım bu Fiber 1000 Mbps başvurusunun derhal iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.