Kurulum Ekibinin Saygısız Davranışı Ve Güvenlik Riski Yaratan Eksik Hizmet

10.12.2025 tarihinde evime TurkNet üzerinden internet bağlatmak için başvuru yaptım ve kurulum için 09.00–13.00 saat aralığına randevu verildi. Buna göre tüm günümü bu randevuya göre ayarladım, ancak ekipler eve saat 16.30’da geldi.

Gelen yaklaşık 19–20 yaşlarındaki iki görevlinin tavrı son derece gevşek, lakayıt ve üslupsuzdu. Elektrikçi gelmeden bu işin yapılamayacağını söyleyip, beni tüm gün bekletmiş olmalarına rağmen gülerek ve adeta dalga geçer bir üslupla konuştular. Maruz kaldığım diyalog ve saygısızlığı burada tam anlamıyla tarif etmem mümkün değil; kendimi ciddiye alınmayan, değersiz bir müşteri gibi hissettim ve vasıfsız kişilerle muhatap edildiğimi düşündüm.

Ayrıca geldiklerinde priz ve panoya müdahale edip söktüler, işi tamamlamadan priz ve panoyu düzeltmeden, kabloları açık ve tehlikeli şekilde ortada bırakarak evden ayrıldılar. Şu an priz ve pano hem görüntü olarak hem de güvenlik açısından rahatsız edici ve riskli durumda, görsellerini de ekleyeceğim.

Bu yaşananların ardından TurkNet genel merkezini arayarak hem yaşadığım süreci en baştan anlattım hem de başvurumu tamamen iptal ettim. Ben artık bu saatten sonra herhangi bir çözüm ya da hizmet beklemiyorum. Özellikle o gün evime gelen iki kişiyle ilgili şikayette bulunuyorum; bu kişilerin müşterilere bu tarz bir üslupla ve yaklaşımla gönderilmesini kabul edilemez buluyorum.

TurkNet’ten beklentim, bu iki görevli hakkında gerekli incelemenin yapılması, davranışları ve evimde bıraktıkları tehlikeli durumla ilgili gereğinin yerine getirilmesi ve başka müşterilerin de benzer bir saygısızlık ve mağduriyetle karşılaşmaması için gereken adımların atılmasıdır.