to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ve Fiba İnternet aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eski adresimde kullandığım internet için taşınma durumum olunca Eylül ayında nakil süreci başlattım. Bu görüşmede ben aslında aboneliğimi tamamen iptal ettirmek istediğimi söyledim, fakat bana nakil işlemi önerildi ve özellikle kullanmadığım ay için ücret alınmayacağı, ödeme çıkmayacağı söylendi. Bu beyana güvenerek işlemi onayladım.
Yeni adreste Fiba İnternet altyapısında boş port olmadığı, bu nedenle naklin yapılamadığı bilgisi verildi ve eski aboneliğimin kapatıldığı söylendi. Ancak daha sonra öğrendim ki eski hesabım borçlu şekilde kapatılmış ve Ekim ayına ait olduğu söylenen 326 TL tutarındaki fatura avukata devredilmiş. Oysa bu ay için hiçbir şekilde internet hizmeti kullanmadım ve telefon görüşmesinde açıkça ücret alınmayacağı ifade edilmişti.
Şu anda 3846723 abone numaralı dosyam için avukatlık süreç işliyor, TurkNet tarafından tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Hem verilen taahhüde uyulmaması hem de haberim olmadan borç oluşturulup avukata verilmesi nedeniyle bu borcun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.
Kullanmadığım dönem için çıkarılan 326 TL’lik borcun iptal edilmesini, avukatlık kaydının ve varsa tüm ek masrafların silinmesini ve dosyamın acilen incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğim için 7 Ağustos 2025 tarihinde başka bir operatörden nakil işlemiyle başvuru yaptım. Görüşme sırasında bana aylık 500 TL ücret taahhüt edildi ve bu ücreti onayladım. Ancak 11 Ağustos 2025 tarihinde abonelik işlemleri tamamlandığında, faturamda 600 TL tahsil edildiğini ...
TurkNet ev interneti aboneliğimde, nakil işlemi sırasında bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden 600 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Bu tutar Aralık ayı fatura döneminde 'nakil işlemi' adı altında faturama eklendi. Nakil talebimi 20 Kasım tarihinde ilettim, ancak bu işlem için ayrıca bir bedel alı...
26 Mart 2019'da TurkNet'e başvurdum. Belgelerimi gönderme süreci sonunda, 30 Mart tarihinde aboneliğimin başladığı bilgisi verildi; ancak evime ne modem bağlandı ne de hat çekildi. Abonelik kurulumuna gelen personel, apartmanın girişine hattı açmış ve gitmiş. Oradan dairemize hattı kendimiz çekecekm...
Yaklaşık 3 ay önce TurkNet'in kampanyasını görüp internet bağlatmak istedim. Taahhüt olmadığını, herhangi bir kurulum ücreti veya iptal edildiğinde iptal ücreti yansımadığını öğrenince güvenip abone oldum. 3 ay sonra, yani geçen hafta taşınma kararı aldım ve yeni evime TurkNet'i taşımak istedim. Müş...
Yorumlar