Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Borç Ve Süreçte Yaşanan Mağduriyet

26 Mart 2019'da TurkNet'e başvurdum. Belgelerimi gönderme süreci sonunda, 30 Mart tarihinde aboneliğimin başladığı bilgisi verildi; ancak evime ne modem bağlandı ne de hat çekildi. Abonelik kurulumuna gelen personel, apartmanın girişine hattı açmış ve gitmiş. Oradan dairemize hattı kendimiz çekecekmişiz ve interneti kendimiz sağlayacakmışız. Ben de ekstra bir servis çağırdım ki evime hat çeksin. Gelen görevli, TurkNet'in altyapısının eski olduğunu, apartmanda fiber bulunduğunu ve buradan daireye hat çekmenin çok uğraştırıcı olacağını, fibere başvurmamızı ve evimize kadar modem dahil kurulum yapılacağını söyledi. Mantıklı bulduk ve öyle yaptık.

2 Nisan 2019 tarihinden itibaren defalarca iptal talebi oluşturdum. Her seferinde 'talep alındı, dönüş yapılacak' denilerek oyalandım. Akabinde 6 Nisan 2019 saat 05:01 itibarıyla kotayı aştığımıza dair e-posta ve SMS aldık. 1 KB bile kullanamadığım internette kota aşımı bildirimi aldım.

İptal oyalamalarına daha fazla dayanamayıp, kullanamadığım hizmetin borcunu da reddettiğimi belirten dilekçe yazıp gönderdim.

11 Haziran 2019 tarihinde 'Merhaba, hizmet iptal edilmiştir, aranmadı. İyi çalışmalar.' şeklinde e-posta aldım ve sorunun çözüldüğünü düşündüm.

Yıllar sonra, 3 Ocak 2025 tarihinden itibaren 350 TL civarında borcumun olduğunu ve ödemem gerektiğini belirten SMS ve aramalar almaya başladım. Hukuk bürosuna durumu izah etmeme rağmen, 'incelenecek' denilip hâlâ rahatsız edilmeye devam ediyorum.

Yüzlerce şikayetten de anlaşıldığı üzere, insanları bıktırıp yıldırarak bundan kazanç sağlamayı kendine misyon edinmiş bir firma.