12 Gün Süren Fiber Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet fiber internet aboneliğimde çok ciddi ve uzun süreli kesintiler yaşamaktayım. 08.07.2026 ile 20.07.2026 tarihleri arasında tam 12 gün boyunca interneti hiç kullanamadık. Bu süre boyunca mobil uygulama ve sabit telefon numaraları üzerinden en az 50 defa arıza kaydı bıraktım, ancak sorun ancak 12 gün sonra çözülebildi.

Sorun çözüldü derken bu kez de 24.07.2026 tarihinde internet tekrar kesildi ve o tarihten bu yana hâlâ bağlantı yok. Ne telefonla yaptığım aramalara ne de uygulama üzerinden bıraktığım arıza taleplerine herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Tüm bu sorunlar, 05.07.2026 tarihinde yıllık ödeme yaptıktan sonra başladı. Ödemeyi peşin olarak yaptıktan sonra interneti kullanamadığım günler için iade talebi oluşturdum, “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen 4 gündür tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Müşteri numaram 4685200’dür.

Evde benimle birlikte 5 kişi daha bu kesintiden mağdur durumda ve mobil hat paketlerimiz aşırı kullanımdan dolayı aşıma uğramış durumda. En kısa sürede aranmak, internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve belirttiğim tarihler arasında kullanamadığım internetin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.